Podmínky prodeje

Mango vám nabízí službu nákupu on-line, díky které můžete ze svého počítače nakupovat zboží dostupné v našich obchodech. Navíc budete moci využít našich promo akcí a exkluzivních nabídek a také budete dostávat dárky.

Zveme vás, abyste zkontroloval/a všeobecné prodejní podmínky, které regulují nákup produktů Mango přes webovou stránku. V tomto smyslu tato webová stránka představuje dohodu o těchto všeobecných prodejních podmínkách. Nicméně, pokud máte jakékoli pochybnosti o těchto podmínkách, můžete se obrátit na náš Zákaznický servis.

Následující podmínky regulují prodej produktů, které na této webové stránce prezentuje společnost:

PUNTO FA, S.L. (dále jen „Mango“)

Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spain)

Zapsaná do Obchodního rejstříku v Barceloně, svazek 11195, list 156, strana 167948 s DIČ CZ 681882255.

Disponibilita služby

Zadáním objednávky na Mangooutlet.com potvrzujete, že je vám více než 18 let.

Nabízené zboží se doručuje do následujících zemí: Německo, Andorra, Rakousko, Belgie, Bulharsko, Normandské ostrovy, Kypr (jižní oblast), Chorvatsko, Dánsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko (včetně Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), Spojené státy americké, Estonsko, Finsko, Francie (kontinentální), Řecko, Holandsko, Maďarsko, Irsko, Itálie (kromě San Marina, Libigno, Campione, italské části Lago Lugano), Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Norsko, Polsko, Portugalsko, Spojené království, Česká republika, Rumunsko, Rusko, Švédsko, Švýcarsko a Turecko.

Fyzické osoby, které sídlí mimo tyto země, mohou využít služby nákupu on-line na této webové stránce pouze tehdy, pokud se zasílací adresa nachází v některé z výše uvedených zemí nebo území.

Záruka nákupu

Zboží nabízené na této webové stránce je výběr produktů z kolekce Žena, Muž, Děti, Malé děti, Plážová móda, Sport & Intimates a Violeta by Mango a splňuje stejné požadavky na kvalitu a záruku jako produkty prodávané v kamenných obchodech Skupiny MANGO.

Každý produkt doprovází následující údaje:

Název zboží
Obrázek/y zboží
Popis zboží
Velikosti a barvy* k dispozici
Složení
Pokyny k praní
Cena (v příslušné měně)

*Mango se maximálně snaží zobrazit barvy oblečení formou co nejbližší realitě. Nicméně vyobrazené barvy oblečení se mohou lišit podle kvality monitoru vašeho počítače. V tomto smyslu MANGO nemůže zaručit, že barvy vyobrazené na vašem monitoru věrně odpovídají realitě.

Speciální nabídky, promo akce nebo slevy budou platné do uvedeného data nebo do vyčerpání zásob.

Mango se také maximálně snaží, aby informace zveřejněné na webové stránce byly kompletní, pravdivé a správné. V případě, že bude zjištěno, že je nějaká informace chybná, Mango okamžitě přistoupí k její opravě.

Postup při nakupování

1. Zboží, které chcete zakoupit, je třeba vybrat a přidat do nákupního košíku kliknutím na příslušnou ikonu.
2. Nákupní košík bude obsahovat označení zvoleného zboží, jeho název, velikost, zvolenou barvu a cenu v příslušné měně (včetně daní). Uvedená cena nezahrnuje náklady na doručení, protože tyto se liší v závislosti na zvoleném způsobu doručení.
3. K realizaci nákupu budou vyžadovány osobní údaje uživatele, které budou uloženy do naší databáze, abychom mohli zpracovat objednávku a usnadnit nové nákupy přes webovou stránku. Osobní údaje poskytnuté uživatelem budou zpracovány v souladu s ustanovením v naší Politice ochrany osobních údajů. Uživatel bude mít kdykoli přístup k poskytnutým osobním údajům a k informacím o provedených objednávkách. Mango připomíná svým uživatelům, že osobní údaje je třeba uvést přesně, aby nedošlo k záměně nebo nepříjemným incidentům při doručování zakoupeného zboží. Navíc, pokud o to uživatel sám požádá, může dostávat poštou a/nebo prostřednictvím textové zprávy sms informaci o publikacích Skupiny MANGO.
4. Po vyplnění nákupního formuláře, a před jeho potvrzením, se uživateli zobrazí závěrečné shrnutí objednávky a identifikace každého zakoupeného zboží, jeho celková cena (včetně daní a ceny za doručení), popis každé jednotlivé položky, údaje o doručení objednávky. Uživatel musí potvrdit tyto údaje kliknutím na tlačítko s výrazem „Potvrdit platbu“.

Nákup je možné zaplatit kreditní nebo debetní kartou (Visa, Visa Electron a MasterCard), prostřednictvím internetového systému PayPal nebo na dobírku, tj. při převzetí zboží. Nebudou akceptovány jiné formy platby než formy uvedené v těchto prodejních podmínkách. V případě plateb kreditní nebo debetní kartou bude částka naúčtována on-line, tzn. v reálném čase, přes platební bránu příslušného finančního subjektu a to poté, co bude zkontrolováno, že jsou poskytnuté údaje správné.

Po potvrzení obchodní transakce bude zákazníkovi prostřednictvím webové stránky sděleno číslo objednávky, aby k ní měl kdykoli přístup a mohl ji sledovat v počítači.

Zároveň bude také odeslána automatická e-mailová zpráva potvrzující objednávku, a to na e-mailovou adresu uvedenou uživatelem, kde bude popis objednávky a poskytnuté osobní údaje. Tato zpráva je potvrzením přijetí objednávky. Neobdržení této zprávy může být způsobeno přechodným problémem síťové komunikace nebo chybou při zadání vaší e-mailové adresy. V obou případech Mango doporučuje uživateli, aby kontaktoval Zákaznický servis. Uživatel bude také informován e-mailem, až bude zboží odesláno.

Disponibilita produktů

Všechny objednávky závisí na dostupnosti daného zboží. Zjistíme-li při přípravě objednávky, že některý z objednaných produktů není na skladě, Mango se pokusí zboží lokalizovat. Pokud to nebude možné, zákazník bude okamžitě vyrozuměn a částka účtovaná za zboží, které nebylo odesláno, bude během následujících dní připsána na účet zákazníka, a to způsobem platby použitým při nákupu.

Právo na nepřijetí objednávky

Mango má právo zrušit jakoukoli objednávku nebo nepřijmout potvrzenou objednávku z následujících důvodů:

1. V případě technické chyby a/nebo typografické chyby v ceně nebo v dalších údajích o produktech obsažených na webové stránce při podání objednávky.
2. Z důvodu nedostupnosti, tak jak je uvedeno v bodě 3.4.
3. Pokud bezpečnostní systémy oznamují, že by se mohlo jednat o podvodnou objednávku.
4. Existují-li důvody domnívat se, že uživatel není plnoletý.
5. Pokud Mango nemohlo doručit objednávku na uvedenou adresu.

Mango vrátí případné uhrazené částky v plné hodnotě.

Platba a měna

Ceny na této webové stránce jsou zobraceny v Kč (českých korunách).

Při zahájení nákupu Mango nabízí uživatelům možnost zvolit zemi destinace, aby viděli ceny produktů včetně příslušných daní. Pokud později zákazník změní doručovací adresu, a tím také zemi destinace, ceny zobrazené v konečném shrnutí objednávky se mohou liš

Daň z přidané hodnoty

V souladu s platnými zákony prodej zboží podléhá DPH, přičemž bude aplikována sazba DPH platná v členské zemi, do které se zboží dodává.

Podle platných právních ustanovení může kupující, pokud je osobou povinnou k dani nacházející se na území některého z členských států EU, využít mechanismus přenesení daňové povinnosti, tj. reverse charge, podléhající splnění požadavků stanovených podle zákona. V tomto případě je operace osvobozena od DPH a zákazník aplikuje pravidlo přenesení daňové povinnosti.

Způsoby platby

Mango výhradně akceptuje platby provedené kreditní nebo debetní kartou (Visa, Visa Electron nebo MasterCard), prostřednictvím internetového platebního systému PayPal nebo na dobírku, tj. při doručení zboží.

Platba kreditní nebo debetní kartou
Pro platbu nákupů provedených na webové stránce akceptuje Mango následující kreditní a debetní karty: Visa, Visa Electron a MasterCard.

V případě, že uživatel zvolil způsob platby kreditní nebo debetní kartou, bude částka naúčtována on-line, tzn. v reálném čase, přes platební bránu příslušného finančního subjektu, a to poté, co bude zkontrolováno, že jsou poskytnuté údaje správné.

Platba prostřednictvím internetového platebního systému PayPal
Mango akceptuje platbu prostřednictvím internetového platebního systému PayPal.

Platba na dobírku, tj. při doručení zboží
Mango akceptuje platbu na dobírku, tj. při doručení zboží. Zákazník musí uhradit příslušnou částku za objednávku při jejím předání.

Bezpečnost platby

Za účelem poskytnout co nejvyšší bezpečnost platebního systému Mango používá bezpečný platební systém předních finančních subjektů v oblasti elektronického obchodu. V tomto smyslu jsou důvěrné údaje při platbě převedeny přímo a kryptovaně (SSL) do příslušného finančního subjektu. Pro platby platebními kartami Visa a MasterCard Mango výhradně akceptuje transakce Bezpečného elektronického obchodu s mezinárodním protokolem 3D Secure, který se vyznačuje možností rozlišovat systémy Verified by Visa a MasterCard SecureCode. Bezpečný elektronický obchod je iniciativou, jehož základním principem je zaručit bezpečnost transakcí přes internet. Provedením platby přes bezpečnou platební bránu systém automaticky zkontroluje, zda je kreditní karta aktivována pro Bezpečný elektronický obchod. Poté se spojí s bankou, která kartu vydala, a požádá, aby autorizovala operaci prostřednictvím osobního ověřovacího kódu. Operace bude provedena pouze tehdy, pokud banka, která vydala kreditní kartu, potvrdí ověřovací kód. V opačném případě bude transakce odmítnuta. Navíc používáme bezpečnostní SSL certifikát GeoTrust pro on-line transakce.

Jako dodatečné opatření k systému „Bezpečné platby“ a za účelem spolupráce při prevenci podvodů na internetu si Mango vyhrazuje právo kontrolovat osobní údaje poskytnuté zákazníkem a přijmout opatření, která vyhodnotí jako vhodná (včetně zrušení objednávky), aby bylo zakoupené zboží doručeno v souladu s údaji obsaženými v objednávce.

Nákupní limit

Mango nepovoluje nakupování produktů Mango k dalšímu prodeji. Proto není možné provádět nákupy v hodnotě vyšší než 43 000 Kč nebo nákupy obsahující více než 40 položek. Zákazníci, kteří mají zájem o nákup v hodnotě vyšší, než je hodnota uvedená nebo ve větším množství k jiným účelům než dalšímu prodeji, musí kontaktovat Zákaznický servis, který je informuje o dalších možnostech realizace požadovaného nákupu.

Zboží zakoupené na Mangooutlet.com se doručuje prostřednictvím mezinárodní zásilkové služby a bude doručeno do zvoleného místa bydliště v přibližné dodací lhůtě 2 až 7 pracovních dní. Doručení bude bezplatné pro objednávky vyšší než 1 250 Kč, v případě objednávek za nižší částku budou náklady za doručení 75 Kč.

Abychom zabránili incidentům při doručování (nesprávná adresa, nemožnost nalézt někoho v místě určení, atd), je bezpodmínečně nutné správně vyplnit příslušný formulář, přičemž doporučujeme vyplnit pole kontaktní telefon.

Objednávku lze sledovat prostřednictvím webové stránky Mangooutlet.com. Tam bude vždy uvedeno místo, kde se zboží právě nachází, až do konečného doručení.

Cena za doručení zboží se vypočítá podle zvoleného způsobu doručení a zakoupeného zboží. Přesná cena nákladů na doručení se vypočítá po uzavření nákupního košíku a bude zobrazena na stránce, která shrnuje nákup, před potvrzením objednávky stisknutím tlačítka „Potvrdit platbu“ a před zadáním platebních údajů.

Doručení zásilky dovojenské základny nebo poštovní přihrádky není možné.

Náklady na doručení mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění. Změna bude platná od chvíle, kdy se objeví na pomocných stránkách a ve smlouvě zveřejněné na této webové stránce. Samozřejmě budou vždy platné ty náklady na doručení, které se zobrazí před potvrzením objednávky.

Podmínky pro výměnu a/nebo vrácení zboží

Pokud zákazník není s nákupem spokojen, Mango mu umožňuje výměnu velikosti zakoupeného zboží nebo jeho vrácení do 30 dní od data odeslání, pokud oděv nebyl nošen nebo poškozen. Mango neakceptuje výměnu ani vrácení poškozeného nebo použitého zboží (pokud se nejedná o výrobní vadu). Z hygienických důvodů má spodní prádlo a plavky speciální ochranu, která zabraňuje tomu, aby se mohly zkoušet nebo používat. Pokud si přejete vrátit tento typ zboží, je bezpodmínečně nutné, aby na zboží byla etiketa a uvedená ochrana.

Nebude akceptována výměna jednoho modelu za jiný, pouze je možné vyměnit velikost. K výměně zboží za jiné musíte nejdříve zboží vrátit a poté provést nový nákup.

Pro vrácení je třeba veškeré zakoupené zboží pečlivě zabalit a přiložit dodací list nebo řádně vyplněný formulář pro vrácení zboží.

V případě, že nemáte k dispozici dodací list ve chvíli, kdy chcete provést výměnu nebo vrácení zboží, můžete si stáhnou formulář pro vrácení zboží, který je vám k dispozici na Mangooutlet.com na stránce s podrobnými údaji o objednávce (v záložce Moje objednávky sekce Můj účet, pokud jste zaregistrován/a nebo v sekci Objednávky, pokud zaregistrován/a nejste).

Mango nenese odpovědnost vůči zákazníkovi, pokud je produkt obsažený v balíčku vráceným zákazníkem nesprávný. Bez ohledu na výše uvedené, v případě, že zákazník omylem poslal jiný produkt než produkt původně objednaný a bylo by možné zařídit jeho dodatečné vyzvednutí, zákazník bude muset uhradit náklady související s vyzvednutím tohoto vraceného zboží.

Změny a/nebo vrácení na prodejně

Články zakoupené prostřednictvím této webové stránky tvoří součást kolekce článků z jiných sezón, které budou v prodeji v Outletových obchodech skupiny MANGO. Mango proto nabízí v závislosti na skladových zásobách v jednotlivých obchodech možnost výměny velikosti stejného zboží nebo vrácení. Předměty z dámské kolekce můžete vrátit do obchodů Mango Outlet ve Španělsku.

V případě vrácení bude v obchodě vystaven účtenka jako doklad o vrácení a bude požadováno vrácení peněz. Údaje o vrácení budou zaslány do naší centrály v Palau-Solità i Plegamans, odkud bude refundace provedena stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.

Výměna a/nebo vrácení zboží poštou

Výměnu velikosti nebo vrácení zakoupeného zboží za účelem vrácení peněz lze také provést poštou, zasláním na následující adresu:

MANGO RETURNS
Cycleon-Recare CZ s.r.o.

Dukelská 1262

Rokycany 33701

Czech Republic

V tomto případě Mango doporučuje zaslat vrácené zboží jako doporučenou zásilku nebo s potvrzením o přijetí.

Náklady na doručení zboží, které chcete vyměnit nebo vrátit, půjdou na účet zákazníka a Mango v žádném případě nepřijme vrácené zboží zaslané nevyplaceně.

Právo na vrácení zboží

Zákazník má právo na odstoupení od této smlouvy ve lhůtě 14ti kalendářních dní, bez nutnosti udat jeho důvod.

Lhůta práva na odstoupení od smlouvy vyprší 14 kalendářních dní po přijetí objednaného zboží. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na uzavřené balení spodního prádla, které bylo otevřené po jeho doručení.

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nám své rozhodnutí musíte oznámit prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. zaslat dopis poštou nebo e-mailem):

Poštovní adresa
MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spain)

Telefon
00420 800 720 080 (bezplatná linka)

E-mailová adresa
contact@mangooutlet.com

Připomínáme vám, že byste neměli poskytovat údaje týkající se Vašich platebních karet prostřednictvím e-mailu nebo sociálních sítí. Více informací zde.

Zákazník může použít tento model formuláře, nicméně jeho použití není povinné.

Ke splnění lhůty odstoupení od smlouvy stačí, aby písemné sdělení související s využitím práva na odstoupení bylo odesláno dříve, než uplyne příslušná lhůta.

Následky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení vrátíme zákazníkovi všechny platby, které jsme po nákupu obdrželi, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů spojených se způsobem doručení zvoleným zákazníkem a odlišným od nejméně nákladného způsobu běžného doručení, které nabízíme), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14ti kalendářních dní od data, kdy nás informujete o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Přistoupíme k vrácení peněz způsobem platby, který zákazník použil při počáteční transakci, pokud zákazník výslovně nepožádá o způsob jiný. Zákazník neponese žádné náklady související s vrácením peněz.

Vrácení peněz můžeme pozdržet do té doby, než obdržíme zboží zpět nebo do té doby, než zákazník předloží doklad o vrácení zboží, podle toho, co nastane dříve.

Zákazník by nám měl vrátit nebo přímo předat zboží bez zbytečného odkladu. Vždy nejpozději ve lhůtě 14ti kalendářních dní od data, kdy nám oznámil své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy. Lhůta bude považována za splněnou, pokud bude zboží vráceno před jejím uplynutím.

K vrácení zboží může zákazník využít službu vrácení poštou, kterou mu Mango nabízí, a za kterou ponese zákazník dodatečné náklady.

Další informace o podmínkách vrácení zboží naleznete v záložce Výměna a vrácení zboží.

Údaje poskytnuté zákazníkem při registraci použije Mango výhradně ke zpracování objednávek a usnadnění prohlížení a nákupu na webových stránkách. Navíc, v případě výslovného souhlasu zákazníka, bude Mango zákazníka informovat e-mailem o svých lookboocích a exkluzivních nabídkách.

Mango zaručuje svým zákazníkům, že poskytnuté údaje nebudou sdíleny s třetími osobami nebo společnostmi mimo Skupinu MANGO.

Osobní údaje poskytnuté uživatelem budou zpracovány v souladu se základním zákonem 15/1995, ze dne 13. prosince, o ochraně osobních údajů. Potřebujete-li více informací, doporučujeme vám, abyste si přečetl/a naši Politiku ochrany osobních údajů.

Zákazník může kdykoli využít svého práva na přístup, opravu, zrušení nebo vyjádření nesouhlasu přes záložku Moje údaje v sekci Můj účet na naší webové stránce, e-mailem nebo poštou, zasláním žádosti na následující adresu:

MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spain)

Společnost Mango poskytuje zákazníkům, kteří nakupují jako spotřebitelé, záruku na produkty prodávané prostřednictvím webových stránek / aplikace, a to v případě jejich nesouladu, který se projeví během tří (3) let od dodání produktu.

Není-li prokázán opak, má se za to, že jakýkoli nesoulad, který se projeví do dvou (2) let od dodání produktu, existoval již v době jeho dodání.

V tomto smyslu, pokud některý z produktů neodpovídá smlouvě, musí zákazník informovat společnost Mango některým z níže uvedených způsobů komunikace.

V případě jakýchkoli pochybností nebo návrhů neváhejte kontaktovat Mango e-mailem nebo poštou na následující adrese:

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spain)

E-mail: contact@mangooutlet.com

Telefonní číslo Zákaznického servisu je: 00420 800 720 080. Provozní doba od pondělí do pátku od 9 h do 15 h (bezplatná linka).

Tímto vás informujeme, že Evropská komise poskytuje platformu pro on-line řešení sporů, která je k dispozici na následujícím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spotřebitelé mohou podat své reklamace prostřednictvím uvedené platvormy pro řešení sporů on-line.