Společnost MANGO může zpracovávat vaše osobní údaje pro tyto účely:
A) VYTVOŘENÍ UŽIVATELSKÉHO ÚČTU
- Pro správu vaší registrace, která bude zahrnovat vytvoření účtu uživatele MANGO. Tento účet vám umožní centralizovat veškeré otázky týkající se vašeho statusu uživatele a také vám umožní přístup k určitým funkcím, které jsou k dispozici a vyhrazeny k tomuto účelu. Mít uživatelský účet vám například umožní ukládat určité informace, které mohou být použity při budoucích nákupech a/nebo interakcích se společností MANGO.
Stejně tak vytvoření uživatelského účtu v zemích, kde je k dispozici věrnostní program MANGO Likes You, znamená vaši účast v tomto programu. Registrace v tomto programu může znamenat slevy a/nebo výhody ve službách spolupracujících třetích stran, jakož i slevy na vaše budoucí nákupy ve společnosti MANGO. V této souvislosti vás informujeme, že země, které mají věrnostní program MANGO Likes You, jej inzerují na svých internetových stránkách.
- Právním základem, který opravňuje ke zpracování vašich údajů pro tento účel, je uzavření smlouvy, čímž se rozumí přijetí podmínek prodeje.
- V době vytvoření účtu. Zpracování vašich údajů je nezbytné pro zajištění plnění povinností a práv stanovených v Podmínkách prodeje.
(B) NÁKUP PRODUKTŮ SPOLEČNOSTI MANGO
Zpracování nákupu produktů uskutečněného prostřednictvím různých nákupních kanálů poskytovaných společností MANGO. Tato správa spočívá v provádění všech příslušných úkonů za účelem správy vašeho nákupu a případného zaručení správného doručení vaší objednávky, jakož i v provádění veškeré správy související s prodejem produktu, jako je například správa a vystavování dokladů potvrzujících nákup a prodej, jako je zjednodušená elektronická faktura, prodejní faktura nebo Tax Free, a případně správa vrácení výrobků.
Za tímto účelem vám můžeme zasílat informace o stavu nákupu e-mailem, SMS a/nebo jiným kdykoli dostupným kanálem.
- Právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů pro tento účel, je uzavření smlouvy, kterou se rozumí podmínky prodeje přijaté v okamžiku nákupu zboží. Zpracování vašich údajů je nezbytné k zajištění dodržování povinností a práv stanovených v Podmínkách prodeje.
Správa dárkové karty Mango
- Právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů pro tento účel, je plnění smlouvy, kterou se rozumí Podmínky používání přijaté v okamžiku nákupu karty. Zpracování vašich údajů je nezbytné k zajištění dodržování povinností a práv stanovených v Podmínkách používání.
V souvislosti se zpracováním online nákupu bude společnost MANGO jako strana odpovědná za zpracování provádět odpovídající opatření pro prevenci, odhalování a kontrolu zneužití a podvodů při využívání našich služeb, pro které může přijímat automatizovaná rozhodnutí.
Tato automatizovaná rozhodnutí budou spočívat v analýze chování v platebním procesu, k čemuž budou obecně použity údaje o procesu nákupu a historie provedených nákupů, aby bylo možné zkontrolovat, zda by transakce mohla být považována za podvodnou. Tyto informace nám umožní odhalit podvodné chování v platebních transakcích a pokusit se mu zabránit, přičemž nákupy mohou být zamítnuty, a tím ochránit jak vás jako zúčastněnou stranu (v případě krádeže identity), tak společnost MANGO jako poskytovatele služeb a odpovědnou stranu.
- Zpracování vašich údajů pro splnění tohoto účelu je legitimizováno oprávněným zájmem společnosti MANGO analyzovat všechny transakce, které probíhají v rámci platebního procesu produktů, které prodává, aby zajistila, že nedojde k žádnému hospodářskému podvodu, který by mohl mít negativní dopad na pověst pro ni samotnou nebo její zákazníky. V tomto smyslu se domníváme, že existuje také obecný zájem, pokud zpracování pomáhá vytvářet, zlepšovat a udržovat důvěru veřejnosti v hospodářské vztahy uskutečňované prostřednictvím platebních prostředků poskytovaných společností MANGO v rámci jejího internetového obchodu, aby se předešlo jejich podezření z důvodu podvodu nebo podvodného jednání.
- Informujeme vás, že v tomto případě má společnost MANGO závažné oprávněné důvody, které umožňují zpracování vašich údajů za tímto účelem, a nemůže v tomto případě reagovat na vaše právo na námitku podle ustanovení čl. 21 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
- Více informací o tomto posouzení získáte, pokud si je vyžádáte přímo od našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.
V případě, že jste zaregistrováni jako uživatel a prostřednictvím našich platforem provedete nákup některého z našich produktů, můžeme provést následující zpracování:
- Uložit údaje o vaší kreditní kartě, aby mohly být použity pro budoucí nákupy.
Právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů, je vámi udělený výslovný souhlas v tom smyslu, že tyto údaje ukládáme, aby mohly být použity při budoucích nákupech, aniž by byla dotčena skutečnost, že použití údajů o vaší kreditní kartě je legitimizováno v rámci plnění smlouvy v souladu s výše uvedeným odstavcem. Tento souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by odvolání mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
C) DEFINUJE VÁŠ VZTAH KE ZNAČCE MANGO.
Newsletter: správa a zasílání obchodních informací o exkluzivních promo akcích a nejnovějších zprávách přizpůsobených vašemu profilu, zasílání publika prostřednictvím digitálních platforem, jakož i sdělení týkající se očekávaných oděvů a doplňků ve vašem košíku prostřednictvím e-mailu, SMS, WhatsAppu, oznámení z aplikace Mango nebo jakéhokoli jiného komunikačního kanálu a/nebo digitální platformy. To zahrnuje promo akce, jako je například správa soutěží nebo losování pořádaných společností MANGO. V případě, že souhlasíte se zasíláním obchodních sdělení prostřednictvím různých kanálů, mohou být určité osobní údaje použity k personalizaci sdělení v digitálních médiích.
- Právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů, je vámi udělený výslovný souhlas, který lze kdykoli odvolat, aniž by toto odvolání mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Správa služby upozornění na dostupnost oděvů a doplňků prostřednictvím naší aplikace Mango, e-mailu, SMS, aplikace WhatsApp nebo jiného komunikačního kanálu a/nebo digitální platformy.
- Právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů pro tento účel, je vámi udělený výslovný souhlas, který lze kdykoli odvolat, aniž by odvolání mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Služba vyhledávání oděvů v prodejnách Mango (poloha). Společnost Mango bude zpracovávat vaše osobní údaje za účelem uvedení dostupnosti vybraného oděvu v obchodech, které jsou nejblíže poloze zadané vaším zařízením. Tyto údaje nebudeme následně uchovávat v našich systémech.
- Právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů pro tento účel, je souhlas, který jste nám udělili k přístupu k poloze vašeho zařízení.
Tento souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by odvolání mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Reagovat na uplatnění práv uznaných v předpisech o ochraně osobních údajů .
- Právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů, je splnění právní povinnosti, pokud jde o správu výkonu práv v souladu s povinností podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
Vyřizování dotazů, žádostí a případných reklamací, které vznášíte prostřednictvím kontaktních kanálů umožněných zákaznickým servisem, jako je pošta, telefon, e-mail, WhatsApp, sociální sítě, formuláře v aplikaci / na webu společnosti Mango, virtuální asistent v aplikaci / na webu s funkcemi umělé inteligence a jakýkoli jiný kanál umožněný pro tento účel. V závislosti na důvodu, který vede ke kontaktu se společností MANGO, se může lišit základ, který legitimizuje zpracování vašich údajů. V tomto ohledu:
- Považujeme za oprávněný zájem společnosti MANGO správně vyřešit a vyřídit návrhy, dotazy nebo žádosti, které můžete vznést prostřednictvím kanálů poskytovaných zákaznickým servisem, přičemž se rozumí, že v žádném případě nejsou dotčena nebo poškozena vaše práva a/nebo svobody tím, že je poskytována odpověď na vámi iniciovaný požadavek.
- V případě, že se zabýváme otázkami souvisejícími s objednávkou, jejichž vyřízení je nezbytné pro formalizaci nákupu, je zpracování vašich údajů legitimizováno uzavřením smlouvy, kterou se rozumí podmínky prodeje.
- V případě, že jsou vaše údaje zpracovávány za účelem vyřízení stížnosti nebo reklamace zaslané prostřednictvím kanálů poskytovaných zákaznickým servisem, bude zpracování vašich údajů prováděno za účelem splnění právní povinnosti stanovené zákonem o spotřebitelích a uživatelích.
Po poskytnutí některé z našich služeb za účelem zaslání průzkumů kvality zaměřených na zjištění vašeho názoru a míry spokojenosti se vztahem vůči společností MANGO. Informace získané na základě průzkumu nám umožní vytvářet a zlepšovat naše služby a postupy a jsou pro nás velmi zajímavé jako zkušenosti.
- Právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů, je oprávněný zájem. Naším oprávněným zájmem je zajistit bezpečnost našich platforem a také pomoci společnosti MANGO pochopit vaše potřeby, očekávání a spokojenost se značkou, a tedy neustále zlepšovat naše služby. Všechny tyto činnosti jsou prováděny s cílem zlepšit vaši úroveň spokojenosti a zajistit jedinečnou zkušenost z prohlížení a nakupování, přičemž tato analýza je prováděna souhrnně.
Vytváření profilů na základě údajů o chování a spotřebě shromážděných prostřednictvím vašeho prohlížení, vašich interakcí se značkou a údajů odvozených z historie vašich nákupů, abychom vám mohli přednostně zobrazovat doporučení nebo obsah na naší platformě podle vašeho vkusu a také vám zasílat obchodní sdělení přizpůsobená vašemu profilu, pokud jste nám k tomu dali souhlas.
- S ohledem na charakteristiky profilování a po odpovídajícím zvážení vašich zájmů jako dotčeného subjektu i společnosti MANGO jako odpovědné strany bylo stanoveno, že právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů, je oprávněný zájem, neboť se má za to, že je v zájmu všech zúčastněných stran, aby bylo přednostně zobrazováno to zboží, které může být pro spotřebitele zajímavé. Tímto způsobem, kdy se přednostně zobrazují položky, které mohou odrážet priority daného uživatele, vám společnost MANGO bude moci nabídnout kvalitnější služby a mnohem pozitivnější uživatelskou zkušenost a zároveň pověst společnosti MANGO bude těžit z toho, že uživatelé mají při prohlížení a nakupování na našich platformách dobré zkušenosti.
- S ohledem na charakteristiky profilování a po odpovídajícím zvážení vašich zájmů jako dotčeného subjektu i společnosti MANGO jako odpovědné strany bylo stanoveno, že právním základem, který legitimizuje zpracování vašich údajů za účelem vypracování vašeho spotřebitelského profilu, aby vám bylo možné zasílat obchodní sdělení přizpůsobená zájmům, vkusu a preferencím spotřebitelů, je oprávněný zájem, neboť se má za to, že je v zájmu všech zúčastněných stran, aby byla zasílána personalizovaná obchodní sdělení. Skutečnost, že je možné přizpůsobit obchodní sdělení profilu uživatele, tak umožní společnosti MANGO nabídnout vám kvalitnější služby, neboť budete dostávat pouze sdělení, jejichž obsah vás může zajímat, a vyhnete se tak zasílání obecných sdělení, která by mohla být pro zájemce nadbytečná nebo neatraktivní, což zvýší vaši spokojenost a zároveň to přinese společnosti MANGO výhody, neboť jí to umožní zasílat účinnější obchodní sdělení, která podporují získávání nových zákazníků a loajalitu těch, které již má, a také zlepšují její firemní image.
- Algoritmus používaný pro profilování nevydává doporučení ohledně opatření, která je třeba přijmout (ani na úrovni segmentu, ani na úrovni jednotlivce), ani neuplatňuje rozhodnutí automatizovaným způsobem, ale omezuje se na analýzu údajů o chování a spotřebě zákazníků a potenciálních zákazníků s cílem zjistit jejich zájmy, vkus a preference a odvodit chování zájemce v budoucnosti. Na základě těchto informací marketingový manažer rozhodne o nejlepší strategii pro daný segment, daného zákazníka nebo potenciálního zákazníka.
- Více informací o posuzování oprávněného zájmu získáte přímo u našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.