Política de Privacidad y Cookies

Esta Política de Privacidad—Estados Unidos describe cómo MANGO-NY y su empresa matriz afiliada, PUNTO FA, S.L., que desarrollan su actividad comercial de manera individual y colectiva como MANGO («nosotros», «nuestro»), recopilan, usan e intercambian datos personales sobre las personas que nos visitan («tú», «tuyo») en línea en shop.mango.com/us y otros sitios web y aplicaciones móviles de MANGO («Aplicación MANGO») donde está publicada la presente Política de Privacidad (en conjunto, «Sitios»), compran en persona en nuestras tiendas en los Estados Unidos («Tiendas») o se comunican con nosotros de otras maneras, así como tus opciones y tus derechos con respecto a tus datos personales.

Revisa cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al visitar nuestros Sitios o Tiendas o comunicarte con nosotros de otras maneras, aceptas la recopilación, el uso y el tratamiento de tus datos personales como se describe en la presente Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no accedas a nuestra Web/App ni proporciones tus datos personales.

Con sede en Barcelona, España, MANGO se ha centrado en la creatividad y el diseño dinámico en la industria de la moda y el estilo de vida durante las últimas cuatro décadas. Puedes ponerte en contacto con nuestra sede corporativa en:

Dirección postal:

Atención al Cliente, carrer dels Mercaders 9-11

(Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans

(Barcelona), España

Número de teléfono: 1.866.6MNGMNG (1.866.666.4664)

Dirección de correo electrónico: personaldata@mango.com

Registrado en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 11195, Folio 156, Hoja 167948 y con el Número de Identificación Fiscal ES-B59088948.

Usamos el término «datos personales» en la presente Política de Privacidad para referirnos a la información en cualquier forma que identifique a un consumidor en particular, esté relacionada con él, lo describa, pueda razonablemente asociarse a él o pueda razonablemente vincularse directa o indirectamente a él.

MANGO recopila datos personales que tú nos proporcionas o que se capturan en línea por medio de cookies y tecnologías similares de Internet, cuando visitas nuestros Sitios y cuando te comunicas con nosotros de otras maneras. También podemos recibir datos personales de redes sociales, recursos de marketing y otros terceros.

Recopilamos datos personales, por ejemplo:

• Cuando visitas cualquiera de nuestros Sitios, incluyendo cualquier sitio web, portal en línea o aplicación móvil administrada por nosotros que muestre un enlace a la presente Política de Privacidad.
• Cuando creas una cuenta con MANGO.
• Cuando compras nuestros productos o utilizas nuestros servicios en línea o en una tienda MANGO.
• Cuando te pones en contacto con el servicio de atención al cliente o nos envías una pregunta.
• Cuando te suscribes a nuestros boletines o correos electrónicos de marketing y promociones.
• Cuando utilizas la función de chat en nuestros Sitios.
• Cuando participas en nuestros programas de fidelización, como MANGO likes you.
• Cuando participas en eventos, como nuestros eventos de compras en vivo.
• Cuando recibes un regalo o una tarjeta de regalo que te ha comprado un amigo o familiar.
• Cuando pones una publicación o un comentario sobre MANGO en línea o en redes sociales.
• Cuando te comunicas o interactúas con nosotros de otras maneras.

La presente Política de Privacidad no se aplica a:

Recopilación por sitios web de terceros. Nuestra Web/App puede contener enlaces a redes sociales y sitios web de terceros que no administramos ni controlamos. Entre ellos se pueden incluir, por ejemplo, procesadores de tarjetas de crédito/débito y proveedores de ventas a plazos. Las prácticas de información y el contenido de estos sitios de terceros están regidos por sus propias prácticas de privacidad. Te animamos a revisar las declaraciones de privacidad publicadas por sitios web de terceros para entender cómo tratarán tu información.

Información anonimizada o agregada. Información que ha sido modificada de manera sustancial de modo que ya no pueda identificar razonablemente o vincularse a un individuo.

Comunicaciones de empleo y negocios. Información que obtenemos sobre nuestros empleados, solicitantes de empleo y otro personal, así como sobre los empleados y representantes de clientes comerciales, prestadores de servicios, proveedores y socios comerciales (excepto como se explica en la sección titulada Aviso de recopilación para residentes de California: tus derechos de privacidad en California).

A continuación se presentan las categorías de datos personales recopilados por MANGO o en su nombre en los últimos doce meses y ejemplos de los tipos de datos, incluidos datos personales, dentro de cada categoría.

Información de identificación. Solicitaremos la siguiente información de identificación directa cuando:

• Te suscribas para recibir nuestro boletín: dirección de correo electrónico
• Te registres para una cuenta MANGO en línea: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña que establezcas y número de teléfono móvil
• Te unas a un programa de fidelización: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y contraseña

Identificadores en línea. Cuando visitas nuestros Sitios, recopilamos automáticamente los identificadores en línea del dispositivo que estás utilizando, incluyendo la dirección IP, el identificador del dispositivo móvil y el identificador de publicidad.

Información de contacto. Solicitamos una dirección postal para envíos y tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para confirmaciones de pedidos en línea y otras comunicaciones de transacciones y marketing.

Información de pago para compras. Cuando realizas un pedido en línea, te pedimos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de pago y otros datos, preferencias de contacto e información de envío. Tu pago se tramitará utilizando un sistema certificado conforme al Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI-DSS, por sus siglas en inglés), que puede administrar MANGO o bien un procesador de pagos externo. Si se utiliza un procesador externo, se te conducirá al sitio web del procesador para proporcionar la información de tu tarjeta. MANGO almacena la fecha de vencimiento y el código postal asociados a tu tarjeta de pago, pero no almacena el número completo de tu tarjeta de pago ni el número CVV. En su lugar, utilizamos un proveedor de servicios para crear un token que podemos almacenar y que representa el número de cuenta principal de tu tarjeta. Si eliges pagar utilizando un servicio de pago, como PayPal, o un servicio de cuotas, como Klarna o Afterpay, el servicio externo puede requerir tu nombre, dirección de correo electrónico, tarjeta de pago y otra información. El socio del servicio puede proporcionarnos alguna información no financiera. Las compras en tienda con tarjeta de crédito o débito se tramitan con un servicio de procesamiento de pagos externo, y MANGO no recopila tokens u otra información.

Historial de transacciones. Tu cuenta MANGO contiene tu historial de transacciones, incluyendo los productos que seleccionaste, tus compras, tallas de ropa, recompensas de fidelidad ganadas, compras a plazos y otra información de la cuenta.

Actividad en Internet. Recopilamos automáticamente información cuando visitas nuestros sitios, inicias sesión en tu cuenta en línea, interactúas con el contenido de MANGO en un sitio o aplicación de terceros, o interactúas con un correo electrónico de MANGO. Por ejemplo, podemos recopilar tu tipo de navegador y dispositivo, tu historial de navegación y búsqueda en Internet, la frecuencia y la duración de tus visitas a nuestra Web/App y tu sesión de navegación, las páginas que visitaste en nuestra Web/App, el sitio web del que provienes y el sitio web al que te diriges al salir de nuestra Web/App (para más información, consulta nuestra Política de Cookies).

Datos de geolocalización. Con tu consentimiento, podemos mostrarte las tiendas MANGO más cercanas empleando la ubicación específica de tu dispositivo móvil si está habilitada en tu dispositivo o tu ubicación aproximada basada en tu dirección IP cuando utilizas un ordenador. También puedes introducir una dirección, código postal o nombre de lugar para obtener información sobre las ubicaciones de las tiendas MANGO.

Datos de vídeo. Podemos utilizar servicios de vigilancia por vídeo en nuestras tiendas por motivos de seguridad.

Información utilizada para perfilar e inferir sus preferencias e intereses. Podemos inferir tus preferencias e intereses a partir de los datos que recopilamos de diversas fuentes, como tu historial de transacciones, tu actividad de navegación en nuestra Web/App y la frecuencia de tus visitas a nuestra Web/App y Tiendas de MANGO.

Usamos datos personales para llevar a cabo nuestra actividad comercial, mantenernos en contacto con nuestros clientes y proporcionar productos y servicios que cumplan con sus intereses y expectativas, incluyendo:

• Crear una experiencia de compra efectiva y atractiva en línea en nuestra Web/App y en persona en nuestras tiendas físicas
• Configurar y administrar tu cuenta MANGO en línea y poder identificar y autenticar tu membresía cuando visites nuestra Web/App y Tiendas
• Procesar tus compras en línea y en Tiendas, incluyendo transacciones de pago
• Confirmar tus compras por correo electrónico u otros canales, como mensajes de texto
• Usar medidas de detección y prevención de fraude para proteger las compras en línea y en la aplicación móvil
• Comunicarnos contigo acerca de pedidos, envíos, entregas, retrasos, devoluciones, preguntas, solicitudes y reembolsos
• Proporcionar servicio y asistencia al cliente
• Procesar compras a plazos a través de un procesador externo
• Administrar MANGO likes you y otros programas de fidelización
• Recordarte los artículos que has dejado en tu bolsa y que no has comprado
• Perfilar tus intereses y preferencias para que podamos enviarte comunicaciones personalizadas, como boletines, información sobre productos y servicios, características, encuestas, ofertas, promociones, concursos y eventos. Puedes indicarnos que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing como se explica en «Tus opciones en cuanto a correo electrónico y comunicaciones de marketing»).
• Proporcionar publicidad digital dirigida en nuestra Web/App, plataformas de redes sociales y sitios web de terceros, y evaluar la efectividad de nuestro marketing en línea (véase nuestra Política de Cookies)
• Administrar, mantener, mejorar y promover nuestra Web/App y las Tiendas de MANGO
• Medir y evaluar cómo los visitantes utiliza nuestra Web/App y permitirnos guardar sus preferencias y otra información
• Enviar avisos de «vuelta en stock» con tu consentimiento
• Procesar y entregar entradas y recompensas de concursos o sorteos
• Proteger y asegurar nuestra Web/App, Tiendas y clientes mediante la investigación de actividades sospechosas
• Cumplir con un proceso legal válido y responder a solicitudes gubernamentales

Los datos personales recopilados por MANGO se divulgan o habilitan para encargados del tratamiento de datos y para servicios de empresas externas independientes que nos ayudan o se asocian con nosotros para llevar a cabo nuestras actividades comerciales y empresariales, para fines de seguridad y para cumplir con las leyes aplicables del modo que corresponda. MANGO no vende tus datos personales por una contraprestación monetaria.

Proveedores de servicios externos. Las empresas externas podrán acceder a tus datos personales o tratarlos con el fin de prestar servicios empresariales en nuestro nombre, tales como: procesamiento de pagos; cumplimiento y envío de pedidos; alojamiento, mantenimiento y seguridad de nuestros Sitios y características de estos; realización de programas de marketing por correo electrónico y otros medios; y prestación de soporte técnico de TI, incluyendo gestión de sistemas, respaldo de datos y almacenamiento. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen los datos personales que ponemos a su disposición para sus propios fines comerciales.

Servicios técnicos y de análisis en línea. Utilizamos Google Analytics y otros servicios externos autorizados para medir y evaluar el acceso y el tráfico en nuestros Sitios, identificar el idioma y otras preferencias de un usuario, autenticar a un usuario al iniciar sesión en la cuenta de dicho usuario e identificar formas de mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestros Sitios. Estos servicios externos funcionan de forma independiente de nosotros y tienen sus propias políticas de privacidad, las cuales deberás revisar antes de proporcionar tus datos personales (véase, por ejemplo, Google Analytics-Privacidad y seguridad de los datos). Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información sobre las opciones que puedes elegir sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos cuando visitas nuestros Sitios.

Servicios de publicidad digital. Podemos utilizar técnicas de publicidad digital para mostrarle contenido personalizado en nuestra Web/App y para que te aparezcan anuncios de MANGO cuando visites plataformas de redes sociales y sitios web de terceros. Podemos autorizar a servicios de publicidad digital, como redes sociales, redes publicitarias y motores de búsqueda, para colocar cookies, píxeles y tecnologías similares en nuestra Web/App a fin de rastrear tu uso de nuestra Web/App y otros sitios de Internet. Estos servicios funcionan como controladores de datos independientes con respecto a la recopilación y el uso de tus datos personales y tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad para la recopilación y el uso de datos personales. También podemos compartir tu dirección de correo electrónico o ID de dispositivo de manera segura con los servicios de publicidad, que estos utilizan para mostrarte banners y anuncios de MANGO cuando visites sitios de terceros y medir cuántas personas hacen clic en nuestros anuncios. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre las cookies y cómo puedes restringir los tipos de publicidad personalizada que implican el seguimiento de tu actividad en Internet de manera que se te identifique.

Afiliados. Podemos intercambiar información, incluyendo datos personales, con empresas que comparten una propiedad corporativa común con MANGO y pueden utilizar esa información para fines que sean coherentes con los descritos en esta Política de Privacidad.

Con tu consentimiento. Podemos intercambiar datos personales con terceros cuando dispongamos de tu consentimiento para hacerlo.

Seguridad y protección. Podemos divulgar datos personales u otra información que creamos que es apropiada o necesaria para (1) protegernos a nosotros mismos u a otros de usos o actividades fraudulentos, abusivos o ilegales, (2) cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, (3) investigar y defendernos ante reclamaciones o alegaciones y hacer cumplir nuestros contratos, (4) proteger la seguridad o la integridad de nuestra Web/App y los sistemas utilizados para administrar dicha Web/App, (5) proteger nuestras Tiendas, propiedades y derechos legales, así como la propiedad, los derechos y la seguridad de terceros.

Aplicación de la ley, procedimiento legal y cumplimiento. Podemos divulgar datos personales u otra información si se nos requiere hacerlo por ley o cuando creamos razonablemente que tal acción es necesaria para cumplir con las leyes aplicables, en respuesta a una orden, citación o mandato judicial o gubernamental aparentemente válido, o para cooperar de otra manera con las fuerzas del orden público u otras agencias gubernamentales.

Partes de transacciones comerciales. Nos reservamos el derecho a divulgar o transferir tus datos personales, con las debidas garantías de confidencialidad, en relación con ciertas transacciones comerciales, como la financiación, reorganización, fusión o venta de un negocio.

Mantenemos medidas de seguridad comercialmente razonables, apropiadas para la naturaleza de los datos personales que recopilamos. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas pueden trabajar de manera completamente segura, y ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento de datos electrónicos es completamente seguro. Aunque dedicamos esfuerzos comercialmente razonables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que nos proporcionas.

Nuestra Web/App te permite crear una cuenta protegida por una contraseña tuya. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña, y responsable de cualquier acceso o uso de tu cuenta por parte de alguien más que haya obtenido tu contraseña de ti mismo, incluso si esa persona no fue autorizada por ti. Deberías notificarnos cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, y, si se sospecha de algún uso no autorizado, deberías restablecer la contraseña inmediatamente. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, notifícanos inmediatamente el problema.

Todas las transacciones de compra realizadas en nuestros sitios se procesan utilizando sistemas de pago seguros operados ya sea por MANGO o por procesadores de pago de terceros. Los detalles de pago confidenciales se transmiten directamente en formato encriptado (SSL). Nosotros y nuestros procesadores de pago gestionamos tu información de tarjeta de crédito de acuerdo con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago.

Recordatorio importante: nunca debes proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito o de pago en un correo electrónico o en las redes sociales.

Conservaremos tus datos personales mientras continuemos comunicándonos o prestándote servicios y mientras sea razonablemente necesario para llevar a cabo los fines descritos en la presente Política de Privacidad, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir los acuerdos y resolver cualquier disputa. Para determinar el período de conservación de datos personales apropiado, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que tratamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de cualquier otro tipo que sean aplicables. 

En algunas circunstancias, anonimizaremos tus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin necesidad de aviso adicional.

Los Sitios de MANGO están dirigidos a usuarios que son mayores de edad en el estado en el que viven (a menudo, pero no siempre, a partir de los 18 años). Además, MANGO no recopila conscientemente datos personales sobre menores de dieciséis (16) años sin el consentimiento de un padre o tutor legal. Si tienes razones para creer que hemos obtenido datos personales sobre un menor de 16 años sin el consentimiento apropiado, ponte en contacto con nosotros como se explica en «Cómo contactar con nosotros» y buscaremos y eliminaremos la información.

Marketing por correo electrónico. Puedes excluirte de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte siguiendo las instrucciones de «anular suscripción» incluidas en cada una de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, y procesaremos tu solicitud de anulación de suscripción en un plazo de diez días hábiles después de recibirla. También puedes renunciar enviándonos un correo electrónico a personaldata@mango.com y proporcionando los nombres/dirección de correo electrónico que quieras que eliminemos de nuestra base de datos de marketing y añadamos a nuestra lista de 'No Contactar'. Si te excluyes de recibir mensajes de marketing, aún podremos enviarte correos electrónicos relacionados con tus pedidos o respuestas a tus preguntas.

Mensajes de texto. Si previamente nos diste permiso para enviarte comunicaciones de marketing promocionales y personalizadas recurrentes por mensaje de texto, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento respondiendo al mensaje de texto que recibiste y siguiendo las instrucciones proporcionadas en él. Puede llevarnos hasta siete días procesar tu solicitud de dejar de recibir mensajes de marketing por texto.

Si tienes una cuenta MANGO en línea, puedes actualizar, corregir, eliminar o cambiar la información de tu cuenta, las preferencias, las suscripciones y los consentimientos para recibir boletines informativos, correos electrónicos y otras comunicaciones de marketing, iniciando sesión en tu cuenta desde cualquiera de nuestra Web/App. Si no tienes una cuenta MANGO, ponte en contacto con nosotros como se explica en «Cómo contactar con nosotros».

MANGO ofrece programas de fidelización, beneficios y descuentos por registro de cuenta para nuestros clientes en varias ubicaciones. Entre los programas que ofrecemos, se incluyen los siguientes:

MANGO likes you. En las jurisdicciones donde está disponible, MANGO Likes You es un programa de recompensas de fidelidad para todos los clientes cuando registran una cuenta MANGO en línea y proporcionan su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y una contraseña. También está disponible para los clientes que se suscriben al programa en una tienda y proporcionan su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Los participantes acumulan puntos, llamados «Likes», cuando compran productos MANGO o realizan acciones como reciclar productos MANGO o recoger compras en línea en una tienda. Los miembros también pueden recibir información sobre nuevos productos, ventas y promociones. Si eliges indicar tu fecha de nacimiento, recibirás Likes extra como regalo de cumpleaños de nuestra parte. No se requiere ninguna compra para participar. Puedes leer los términos detallados del programa MANGO likes you en nuestra Web/App para descubrir cómo ganar Likes, usar tus Likes para realizar compras, cuándo caducan y otra información sobre el programa.

Suscripción al boletín. También podemos ofrecer un descuento en la próxima compra a los clientes que se suscriban a nuestro boletín de correo electrónico y nos proporcionen su dirección de correo electrónico. Utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte boletines, ofertas especiales y otros mensajes promocionales. Tu información podrá intercambiarse con nuestros proveedores de correo electrónico y publicidad. Puedes darte de baja de nuestros boletines y otros correos electrónicos de marketing utilizando el enlace de «darse de baja» que aparece en cada correo electrónico o bien poniéndote en contacto con nosotros.

La finalidad de ofrecer beneficios del programa de fidelización a nuestros clientes incluye expandir el alcance de nuestro marketing directo, mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y fomentar la actividad comercial reiterada. Debido a que estos beneficios implican algunos datos personales, pueden considerarse como una oferta de incentivo financiero o diferencia de precio o servicio en virtud de las leyes de privacidad de California y otros estados. Para nuestros titulares de cuentas MANGO en línea, no solicitamos ningún dato personal adicional para estar inscritos en MANGO likes you. En situaciones donde se solicitan datos personales adicionales (como el número de teléfono móvil para la inscripción en una tienda) o la fecha de nacimiento para recibir una recompensa de incentivo, creemos que los beneficios del programa están razonablemente relacionados con el valor que nos suponen los datos personales solicitados y los costes en los que incurrimos al proporcionar el programa. Para obtener más información, consulta «Aviso de recopilación para residentes de California: tus derechos de privacidad en California. Programas de incentivos financieros».

Tus derechos de privacidad. MANGO respeta tus preocupaciones de privacidad y derechos legales con respecto a tus datos personales. Procesaremos tu solicitud para ejercer las siguientes protecciones de privacidad incluso si no vive en un lugar donde la ley las exija.

Derecho de conocimiento. Derecho a saber con qué datos personales tuyos contamos y a solicitar copias de los datos personales que hayamos recopilado sobre ti.

Derecho de corrección. Derecho a solicitar que corrijamos o actualicemos cualquier información que consideres que es inexacta o que haya cambiado.

Derecho de exclusión de recibir publicidad dirigida. Derecho a indicar a MANGO que no recopile o use tus datos personales para publicidad basada en datos personales obtenidos en nuestra Web/App o por socios de publicidad externos a partir de tus actividades a lo largo del tiempo y en sitios web o aplicaciones en línea no afiliados para predecir tus preferencias o intereses.

Derecho de eliminación. Derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales; sujeto a razones legalmente permitidas por las cuales podamos rechazar tu solicitud en parte o en su totalidad.

Derecho a la portabilidad de los datos. Derecho a solicitar que proporcionemos una copia de los datos digitales que hayamos recopilado sobre ti, ya sea a ti o a otra organización que nos indiques; sujeto a condiciones legalmente permitidas.

Derecho de retirada del consentimiento. Derecho a revocar tu consentimiento previamente otorgado a cualquier recopilación, uso o intercambio de datos personales para los cuales solicitamos tu consentimiento afirmativo y nos lo hayas proporcionado.

Dependiendo de tu estado de residencia, puedes tener derechos legales adicionales con respecto a tus datos personales, que seguiremos en la medida aplicable a nuestras operaciones. Por ejemplo, algunos estados pueden requerir un procedimiento específico para que los consumidores apelen la negación de toda o parte de la solicitud de un consumidor para ejercer cierto derecho.

Si eres residente del Estado de California, revisa la sección titulada «Aviso de recopilación para residentes de California: tus derechos de privacidad en California» con respecto a otros derechos de datos personales que puedas tener en virtud de la legislación de California.

Puedes utilizar los siguientes métodos para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad descritos anteriormente:

Formularios: formulario de solicitud de privacidad

Correo electrónico: personaldata@mango.com

Teléfono gratuito: 1.866.666.4664.

Haremos todo lo posible para responder en los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción de tu solicitud y no más tarde de lo que pueda requerir la ley aplicable. Para proteger la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, seguiremos los procedimientos apropiados y legalmente requeridos para verificar la identidad de la persona que solicita ejercer estos derechos.

Los datos personales recopilados en nuestra Web/App de MANGO USA y de los clientes en nuestras Tiendas en los Estados Unidos pueden tratarse en los Estados Unidos, Canadá, España y otros países del Espacio Económico Europeo de acuerdo con las leyes aplicables y las directrices de la presente Política de Privacidad. Las empresas y los Sitios de MANGO USA siguen las leyes de protección de la información y del consumidor de los Estados Unidos y sus estados individuales. Si resides o te encuentras en un país distinto, las leyes de protección de datos de ese país pueden diferir en cuanto a cómo se protegen tus datos personales. Queremos que entiendas que, cuando nos proporcionas tu información personal u obtenemos tu información a través de los Sitios de MANGO USA u otras comunicaciones con nosotros, nos estás dando tu consentimiento expreso para transferir tu información personal a los Estados Unidos y procesar tu información personal en este país, con lo que quedas sujeto a las leyes de los EE. UU. y a los términos de la presente Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para abordar futuros desarrollos comerciales de MANGO, cambios en las tendencias de la industria o cambios en los requisitos legales. Si alteramos sustancialmente los términos de esta Política de Privacidad, publicaremos la Política de Privacidad revisada en nuestros Sitios y proporcionaremos otra notificación según lo requiera la ley aplicable.

Cualquier cambio será efectivo al publicar la Política de Privacidad revisada en los Sitios. Puede determinar cuándo se revisó por última vez la Política de Privacidad consultando la leyenda «Última actualización» en la parte superior de esta Política de Privacidad. Al continuar utilizando nuestros Sitios después de dichos cambios, se considerará que has aceptado dichos cambios. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos de nuestra Política de Privacidad en vigor en cualquier momento, o con ninguno de ellos, no debes continuar utilizando nuestros Sitios.

Para (1) actualizar, corregir, eliminar o cambiar tus preferencias, o (2) enviar una consulta o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos:

• Correo electrónico: personaldata@mango.com
• Teléfono gratuito: 1.866.666.4664
• Correo postal

MANGO
Departamento de Atención al Cliente
561 Broadway
New York, NY 10012

Puedes utilizar los siguientes métodos para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad descritos en la sección titulada “¿Cuáles son mis derechos con respecto a mis datos personales?”

• Correo electrónico: personaldata@mango.com
• Teléfono gratuito: 1.866.666.4664

Si eres residente de California, consulta también “Cómo enviar una solicitud de consumidor de California.”

Si eres residente de California, esta sección de nuestra Política de Privacidad describe tus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en conjunto, la «CCPA», por sus siglas en inglés). Esta sección solo se aplica a los datos personales de los residentes de California y sus familias, incluyendo a los representantes de las empresas que tienen relación comercial con MANGO.

Categorías, fuentes, finalidades e intercambio de datos personales. Consulta las secciones de nuestra Política de Privacidad que se mencionan a continuación para obtener una descripción, por categorías, de (1) las fuentes de datos personales recopilados por MANGO, (2) los tipos de datos personales recopilados, (3) las finalidades empresariales o comerciales para recopilar datos personales y (4) terceros a quienes divulgamos datos personales o con quienes los compartimos para fines de publicidad dirigida personalizada:

• ¿Qué son los datos personales y cómo los recopila MANGO?
• ¿Qué datos personales recopila MANGO?
• ¿Cómo utiliza MANGO los datos personales?
• ¿Cuándo y con quién comparte MANGO los datos personales?

Tus derechos en virtud de la legislación de California. Si eres residente de California, puedes presentar una solicitud a MANGO para ejercer tus derechos de datos personales conforme a la CCPA («solicitud del consumidor»). El proceso para ejercer tus derechos se describe en el apartado titulado «Cómo presentar una solicitud del consumidor», mientras que los métodos que utilizamos para verificar una solicitud del consumidor se describen en el apartado titulado «Cómo verificamos una solicitud del consumidor». Tus derechos según lo dispuesto en la CCPA se resumen a continuación.

Derecho de conocimiento. Puedes solicitar conocer lo siguiente acerca de los datos personales que hemos recopilado sobre ti, y te proporcionaremos lo siguiente con respecto a los 12 meses anteriores:

• Las categorías de los datos personales que recopilamos sobre ti.
• Las categorías de las fuentes de las que se recopilaron tus datos personales.
• La finalidad empresarial o comercial para la que se recopilaron los datos personales.
• Las categorías de terceros con los que compartimos datos personales.
• Si una empresa vende datos personales, la empresa debe identificar las categorías de los datos personales vendidos y las categorías de los terceros a quienes se vendió cada categoría de datos personales (MANGO no vende datos personales por una contraprestación monetaria, y los consumidores pueden restringir la recopilación y el uso de datos personales para publicidad dirigida como se describe en nuestra Política de Cookies).
• Las categorías de los datos personales que divulgamos para un propósito comercial y, para cada categoría identificada, las categorías de los terceros a quienes divulgamos dicha categoría particular de datos personales.
• Partes específicas de los datos personales recopilados sobre ti y que son razonablemente buscables o accesibles (excepto los datos personales sensibles, que describiremos pero no transmitiremos).

Derecho de solicitud de cambios o correcciones. Puedes pedirnos que corrijamos o actualicemos los datos personales que tengamos sobre ti, y podemos tener en cuenta las circunstancias pertinentes para confirmar la exactitud de los cambios que solicites, p. ej.:

• La naturaleza de los datos personales
• La forma en que obtuvimos la información originalmente
• Documentación apropiada que respalde el cambio

Si tienes una cuenta con nosotros, puedes actualizar o corregir directamente algunos de los datos personales de tu cuenta iniciando sesión en ella. Si no dispones de una cuenta con nosotros, consulta «Cómo presentar una solicitud del consumidor de California» para conocer cómo enviarnos una solicitud para corregir tus datos personales inexactos.

Derecho de solicitud de eliminación. Tienes derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti, sujeto a excepciones específicas permitidas por la ley. No estamos obligados a eliminar los datos personales si son necesarios para completar una transacción, continuamos usándolos para una finalidad comercial compatible con el contexto en el que se proporcionó la información o la ley nos exige conservar la información.

Si presentas una solicitud de eliminación de datos personales, confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo de diez (10) días y seguiremos los procedimientos adecuados para verificar la identidad y la autoridad de la persona que presenta la solicitud. Si se verifica tu solicitud, eliminaremos o desidentificaremos completamente (y pediremos a nuestros proveedores de servicios y contratistas que eliminen o desidentifiquen) todos o parte de los datos personales solicitados de nuestros (y sus) registros, a menos que se aplique una exclusión. Si no podemos cumplir con toda o parte de tu solicitud, te explicaremos por qué (por ejemplo, si existe algún motivo por el que se nos permita conservar cierta información o si no es posible verificar la identidad de la persona solicitante). Por razones técnicas y para mantener estadísticas comerciales anónimas, podemos anonimizar o agregar datos personales en lugar de borrarlos completamente de nuestros sistemas.

Derecho de no discriminación por el ejercicio de tus derechos de privacidad. Tienes derecho a no recibir un trato discriminatorio o represalias por el ejercicio de los derechos de privacidad conferidos por la CCPA. MANGO respeta tus derechos de privacidad y no te discriminará si ejerces alguno de tus derechos.

Derecho de renuncia a compartir datos personales para publicidad dirigida. Tienes derecho a indicarnos (como renuncia) que no recopilemos o intercambiemos tus datos personales con terceros con la finalidad de mostrarte publicidad dirigida basada en datos recopilados de tu actividad de navegación en nuestros Sitios y otros sitios web según los hayan recopilado empresas de publicidad digital. En cualquier momento, puedes excluirte de nuestro programa de publicidad dirigida utilizando este enlace en nuestros Sitios:

"PREFERENCIAS DE COOKIES Y PRIVACIDAD"

También puedes indicarnos que no recopilemos o intercambiemos tus datos personales para publicidad dirigida enviándonos una solicitud por correo electrónico a personaldata@mango.com o presentando una solicitud a través de nuestro FORMULARIO.

A menos que nos indiques que no recopilemos o intercambiemos tus datos personales para publicidad dirigida a través de tu selección de cookies o poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico, podemos intercambiar los datos personales recopilados de tus actividades en nuestros Sitios con nuestros socios publicitarios autorizados. Ellos utilizan los datos recopilados de tu actividad en nuestros Sitios junto con datos sobre tu actividad en otros sitios web para mostrarte anuncios en línea con la intención de que resulten relevantes para sus intereses.

Aviso del derecho de renuncia a la venta de datos personales. MANGO no vende datos personales por una contraprestación monetaria, y no tenemos ninguna intención de hacerlo. Si las leyes aplicables consideran que nuestro programa de publicidad dirigida implica una «venta» no monetaria de datos personales, puedes excluirte de recibir publicidad dirigida en este enlace:

"PREFERENCIAS DE COOKIES Y PRIVACIDAD"

También puedes excluirte enviándonos una solicitud por correo electrónico a personaldata@mango.com o presentando una solicitud a través de nuestro FORMULARIO.

Cómo presentar una solicitud del consumidor en California. Puedes presentar una solicitud para ejercer tus derechos del consumidor de California a fin de conocer, corregir, eliminar o renunciar a compartir datos personales para publicidad dirigida poniéndote en contacto con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras:

Correo electrónico: personaldata@mango.com

Teléfono gratuito:    1.866.666.4664

Nota: Para renunciar a compartir tu información personal para fines de publicidad dirigida, debes indicar tu preferencia desactivando Cookies de publicidad / No compartir mi información personal en este enlace:

En línea: PREFERENCIAS DE COOKIES Y PRIVACIDAD

Correo electrónico: personaldata@mango.com

Cómo verificamos una solicitud del consumidor. Estamos obligados a verificar la identidad de cualquier persona que presente una solicitud para conocer, corregir o eliminar datos personales. Si efectúas una solicitud en nombre de otra persona, tendremos que verificar tu autoridad para realizarla y podemos requerir una confirmación firmada por el consumidor. Utilizamos métodos de verificación especificados en las disposiciones de la CCPA, como la coincidencia de la información de la que dispongamos sobre ti en nuestros archivos, como nombre completo, correo electrónico y dirección postal, número de teléfono e historial de transacciones. Nos reservamos el derecho a denegar una solicitud del consumidor si no se puede confirmar la identidad o la autoridad de la parte solicitante.

Cómo respondemos a las solicitudes del consumidor. Confirmaremos la recepción de tu solicitud del consumidor en un plazo de diez (10) días hábiles y podremos solicitar información adicional necesaria para verificar que estés autorizado para efectuar la solicitud. Responderemos a cualquier solicitud del consumidor verificable en los cuarenta y cinco (45) días naturales siguientes a su recepción, sujeto a demoras y excepciones permitidas por la ley. Si necesitamos más tiempo para responder, te notificaremos el motivo y el período de extensión por escrito.

Responderemos a tu solicitud por medio de la dirección de correo electrónico o la dirección postal de EE. UU. que nos proporcionaste al realizar la solicitud. Si tu solicitud está relacionada con datos personales que hayamos recopilado sobre ti, proporcionaremos la información recopilada o almacenada durante los 12 meses anteriores a la recepción de tu solicitud verificable. No aceptamos ni contestamos solicitudes para ejercer derechos enviadas por correo postal.

Si no podemos cumplir con toda o parte de tu solicitud, te explicaremos los motivos. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionarte tus datos personales que sea fácil de usar y que te permita transmitir la información fácilmente de una entidad a otra.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a tu solicitud del consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, te explicaremos por qué tomamos esa decisión y te facilitaremos un precio estimado antes de que completes tu solicitud. No sufrirás ningún tipo de discriminación si efectúas una solicitud sobre tus datos personales.

Programas de incentivos financieros y de fidelización. Como se explica en la sección de nuestra Política de Privacidad titulada «Programas de fidelización», los clientes que abren una cuenta en línea con MANGO se inscriben automáticamente en nuestro programa de fidelización MANGO Likes You (donde esté disponible) y no se necesita información personal adicional. Los clientes pueden inscribirse en el programa en una tienda (donde esté disponible) proporcionando su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Se pueden ofrecer incentivos adicionales a los clientes que envíen otros datos personales, como su fecha de nacimiento. Al abrir una cuenta MANGO en línea o inscribirse en el programa MANGO Likes You en una tienda, los clientes pueden recibir un precio o tarifa por productos y servicios más favorable que el precio o tarifa disponible para los clientes que no participan en los programas. Consulta las condiciones en nuestros Sitios para obtener más información sobre los programas de fidelización actualmente en vigor en tu lugar de residencia.

En virtud de la CCPA, las diferencias en el precio o la tarifa para los participantes en el programa de fidelización no son discriminatorias y están permitidas si están razonablemente relacionadas con el valor de los datos personales recopilados al elegir participar en el programa de fidelización. Estimamos ese valor o los datos personales recopilados a través de un programa de fidelización teniendo en cuenta los ingresos previstos por la mejora en las ventas de productos incentivados por el programa y los gastos en los que incurrimos al proporcionar el programa. Dichos gastos pueden incluir, por ejemplo, el coste de descontar las compras realizadas por los participantes en el programa, gestionar y administrar el programa y ofrecer envío gratuito para algunas compras. Basándonos en esa estimación, creemos de buena fe que las diferencias de precio o tarifa ofrecidas a través de nuestros programas están razonablemente relacionadas con el valor de los datos de los participantes.

Derechos de California en virtud de la ley «Shine the Light». Los residentes de California pueden solicitar una lista de los tipos de información del cliente que proporcionamos a terceros para sus finalidades de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hemos intercambiado dicha información durante el último año natural. Te proporcionaremos esta información de forma gratuita en un plazo de 30 días desde tu solicitud. Puedes solicitar dicha información enviando un correo electrónico a personaldata@mango.com. En los treinta (30) días siguientes a la recepción de tu solicitud, te proporcionaremos la información en la dirección que designe en tu solicitud, que puede ser una dirección de correo electrónico o postal.

Las cookies, píxeles, balizas y tecnologías similares de Internet (denominadas en conjunto «cookies») son archivos instalados en un ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo para registrar datos sobre la actividad del usuario durante cada sesión de navegación en un sitio web o aplicación móvil. Los datos recopilados mediante cookies pueden almacenarse y utilizarse, por ejemplo, para:

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• Almacenar las preferencias del usuario en cuanto a idioma, país y otras funciones
• Capturar métricas de uso del Sitio para fines analíticos
• Construir un perfil sobre el usuario que pueda emplearse para mostrar publicidad y contenido personalizado basado en sus hábitos de navegación en Internet.

Las cookies se clasifican según el tiempo que permanecen activas y según quién las establece: el operador del sitio web o un tercero.

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MANGO respeta tu privacidad, y queremos que puedas decidir qué tipos de cookies pueden recopilarse en cada uno de nuestros Sitios. A continuación, se proporciona información general sobre los tipos de cookies utilizadas en nuestros Sitios. La información específica sobre los tipos de cookies que se utilizan actualmente en nuestros Sitios está disponible en este enlace (donde puedes hacer o cambiar tus selecciones de cookies y otras preferencias):

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