De ändamål för vilka MANGO kan behandla dina personuppgifter är följande:
A) SKAPA ETT ANVÄNDARKONTO
- För att hantera din registrering, vilket innebär att du skapar ett konto som MANGO-användare. Detta konto gör det möjligt för dig att centralisera alla frågor som rör din status som användare, samt ger dig tillgång till vissa funktioner som är tillgängliga och reserverade för detta ändamål. Genom att ha ett användarkonto kan du till exempel lagra viss information som kan användas vid framtida köp och/eller interaktioner med MANGO.
På samma sätt kommer skapandet av ditt användarkonto, i de länder där lojalitetsprogrammet MANGO Likes You är tillgängligt, att innebära att du deltar i programmet. Registrering i detta program kan medföra rabatter och/eller förmåner i tjänster från tredje parts samarbetspartners, samt rabatter för dina framtida inköp hos MANGO. I detta avseende informerar vi dig om att de länder som har lojalitetsprogrammet MANGO Likes You annonserar om det på sina respektive webbplatser.
- Den rättsliga grunden som legitimerar behandlingen av dina uppgifter för detta ändamål är genomförandet av ett avtal, vilket förstås som de accepterade försäljningsvillkoren.
- Vid tidpunkten för skapandet av kontot. Behandlingen av dina uppgifter är nödvändig för att säkerställa efterlevnaden av de skyldigheter och rättigheter som anges i Försäljningsvillkoren.
B) KÖP AV MANGO-PRODUKTER
För att behandla köp av artiklar som görs via de olika inköpskanaler som MANGO möjliggör. Denna hantering består i att utföra alla lämpliga åtgärder för att hantera ditt köp och, i förekommande fall, garantera korrekt leverans av din beställning, samt att utföra all hantering relaterad till försäljningen av artikeln, till exempel hantering och utfärdande av dokument som ackrediterar köpet och försäljningen, till exempel den förenklade elektroniska fakturan, försäljningsfakturan eller Tax Free och, i förekommande fall, hantera återlämnandet av artiklarna.
För detta ändamål kan vi skicka information till dig om status för köpet via e-post, SMS och/eller någon annan kanal som är tillgänglig vid varje given tidpunkt.
- Den rättsliga grund som legitimerar behandlingen av dina uppgifter för detta ändamål är fullgörandet av ett avtal, varmed avses de försäljningsvillkor som accepterades vid tidpunkten för köpet av artiklarna. Behandlingen av dina uppgifter är nödvändig för att garantera att de skyldigheter och rättigheter som anges i Försäljningsvillkoren uppfylls.
Hantering av Mangos presentkort
- Den rättsliga grund som legitimerar behandlingen av dina uppgifter för detta ändamål är genomförandet av ett avtal, vilket förstås som sådana Användarvillkor som accepteras vid tidpunkten för köpet av kortet. Behandlingen av dina uppgifter är nödvändig för att säkerställa efterlevnad av de skyldigheter och rättigheter som anges i användarvillkoren.
I samband med behandlingen av onlineköpet kommer MANGO, som personuppgiftsansvarig, att utföra motsvarande åtgärder för att förebygga, upptäcka och kontrollera missbruk och bedrägerier vid användningen av våra tjänster , för vilka automatiserade beslut kan fattas.
Dessa automatiserade beslut kommer att bestå av analys av beteende i betalningsprocessen, för vilket, i allmänna termer, uppgifterna om inköpsprocessen och historiken för gjorda inköp kommer att användas, för att kunna kontrollera om transaktionen kan anses vara bedräglig. Denna information gör det möjligt för oss att upptäcka och försöka förhindra bedrägligt beteende i betalningstransaktioner, och köp kan nekas och därför skydda både dig som den berörda parten (i händelse av identitetsstöld), eller MANGO som tjänsteleverantör och ansvarig part.
- Behandlingen av dina uppgifter för att uppfylla detta syfte legitimeras av MANGOs berättigade intresse av att analysera alla transaktioner som äger rum i betalningsprocessen för de produkter som de marknadsför för att säkerställa att inget ekonomiskt bedrägeri äger rum som kan ha ett negativt rykte för dem själva eller deras kunder. I denna mening anser vi att det också finns ett allmänt intresse i den mån behandlingen bidrar till att skapa, förbättra och upprätthålla allmänhetens förtroende för de ekonomiska relationer som utförs genom de betalningsmedel som MANGO tillhandahåller i sin onlinehandel för att förhindra att de blir misstänkta på grund av bedrägerier eller bedrägliga aktiviteter.
- Vi informerar dig om att MANGO i detta fall har tvingande legitima skäl som möjliggör behandling av dina uppgifter för detta ändamål, och kan i detta fall inte svara på din rätt till invändning i enlighet med bestämmelserna i artikel 21.1 i den allmänna dataskyddsförordningen.
- Du kan få mer information om denna bedömning genom att direkt begära den från vårt dataskyddsombud.
Om du är registrerad som användare och gör ett köp av en av våra artiklar via våra plattformar kan vi utföra följande behandling:
- Spara dina kreditkortsuppgifter så att de kan användas för framtida köp.
Den rättsliga grund som berättigar behandlingen av dina uppgifter är det uttryckliga samtycke som du har gett i den meningen att vi lagrar denna information så att den kan användas vid framtida köp utan att det påverkar det faktum att användningen av dina kreditkortsuppgifter är berättigad inom ramen för genomförandet av ett avtal i linje med vad som anges i föregående avsnitt. Sådant samtycke kan återkallas när som helst utan att återkallandet påverkar lagligheten av behandlingen baserat på samtycket innan det återkallades.
C) HANTERA DIN RELATION MED MANGO SOM VARUMÄRKE
Nyhetsbrev:hantering och sändning av kommersiell information om exklusiva kampanjer och senaste nytt anpassat till din profil, sändning av målgrupper via digitala plattformar, samt kommunikation som rör väntande plagg och accessoarer i din väska via e-post, SMS, Whatsapp, notifikationer från Mango-appen eller någon annan kommunikationskanal och/eller digital plattform. Detta inkluderar marknadsföringsåtgärder, som till exempel hantering av tävlingar eller utlottningar som anordnas av MANGO. Om du samtycker till att ta emot kommersiell kommunikation via olika kanaler kan vissa personuppgifter användas för att anpassa kommunikationen i digitala medier.
- Den rättsliga grund som legitimerar behandlingen av dina uppgifter är ditt uttryckliga samtycke, som kan återkallas när som helst utan att återkallandet påverkar lagenligheten i behandlingen baserat på samtycket innan det återkallades.
Hantering av tjänsten för varningar om tillgänglighet av plagg och accessoarer via vår Mango-app, e-post, SMS, Whatsapp eller någon annan kommunikationskanal och/eller digital plattform.
- Den rättsliga grund som legitimerar behandlingen av dina uppgifter för detta ändamål är ditt uttryckliga samtycke, som kan återkallas när som helst utan att det påverkar lagligheten av behandlingen baserat på samtycket innan det återkallas.
Söktjänst för plagg i Mango-butiker (lokalisering). Mango kommer att behandla dina personuppgifter för att kunna ange tillgängligheten av det valda plagget i de butiker som ligger närmast den plats som anges av din enhet. Vi kommer därefter inte att behålla dessa uppgifter i våra system.
- Den rättsliga grund som legitimerar behandlingen av dina uppgifter för detta ändamål är det samtycke du ger oss för att få tillgång till din enhets plats.
Ett sådant samtycke kan återkallas när som helst utan att återkallandet påverkar lagligheten av den behandling som grundar sig på samtycket innan det återkallades.
För att svara på utövandet av de rättigheter som erkänns i bestämmelserna om skydd av personuppgifter.
- Den rättsliga grund som legitimerar behandlingen av dina uppgifter är fullgörandet av en rättslig förpliktelse med avseende på hanteringen av utövandet av rättigheter i enlighet med den skyldighet som föreskrivs i den allmänna dataskyddsförordningen.
För att hantera frågor, förfrågningar och eventuella krav som du ställer via de kontaktkanaler som tillhandahålls av kundtjänst, såsom post, telefon, e-post, Whatsapp, sociala nätverk, formulär i Mangos app/webb, virtuell assistent i appen/webben med AI-funktioner och alla andra kanaler som tillhandahålls för detta ändamål. Beroende på anledningen till din kontakt med MANGO kan den grund som legitimerar behandlingen av dina uppgifter vara olika. I denna mening:
- Vi anser att det finns ett legitimt intresse för MANGO att korrekt lösa och ta hand om de förslag, frågor eller förfrågningar som du kan göra via de kanaler som tillhandahålls av kundtjänst under förutsättning att dina rättigheter och/eller friheter inte i något fall påverkas eller skadas av det faktum att ett svar ges på den begäran som du initierat.
- Om vi hanterar frågor som rör en beställning och vars behandling är nödvändig för att formalisera köpet, legitimeras behandlingen av dina uppgifter av att ett avtal ingås, vilket förstås som försäljningsvillkoren.
- Om dina uppgifter behandlas för att hantera ett klagomål eller anspråk som skickas via de kanaler som tillhandahålls av kundtjänstavdelningen, kommer dina uppgifter att behandlas för att uppfylla en rättslig skyldighet som föreskrivs i lagen om konsumenter och användare.
Efter tillhandahållandet av någon av våra tjänster, för att skicka dig kvalitetsundersökningar som syftar till att ta reda på din åsikt och grad av tillfredsställelsemed din relation med MANGO. Den information som samlas in som ett resultat av undersökningen kommer att göra det möjligt för oss att skapa och förbättra våra tjänster och förfaranden, vilket är av stort intresse för oss att ha erfarenhet av.
- Den rättsliga grund som legitimerar behandlingen av dina uppgifter är berättigat intresse. Vårt legitima intresse är att se till att våra plattformar förblir säkra, samt att hjälpa MANGO att förstå dina behov, förväntningar och tillfredsställelse med varumärket och därför förbättra våra tjänster hela tiden. Alla dessa åtgärder utförs för att förbättra din tillfredsställelse och för att säkerställa en unik surf- och shoppingupplevelse, och sådan analys utförs i samlad form.
Skapande av profiler baserade på beteende- och konsumtionsdata som samlas in genom din surfning, dina interaktioner med varumärket och de som härrör från din köphistorik för att visa dig prioriterade rekommendationer eller innehåll på vår plattform, enligt din smak, samt för att skicka dig kommersiell kommunikation anpassad till din profil så länge du har gett oss ditt samtycke för detta ändamål.
- Med hänsyn till profileringens egenskaper och efter motsvarande vägning av dina intressen som det berörda ämnet, samt MANGO som den ansvariga parten, har det fastställts att den rättsliga grunden som legitimerar behandlingen av dina uppgifter är det legitima intresset, eftersom det anses vara i alla berörda parters intresse att de artiklar som kan vara av intresse för konsumenten visas som en prioritet. På så sätt, genom att prioritera visningen av artiklar som kan återspegla den aktuella användarens prioriteringar, kommer MANGO att kunna erbjuda dig en tjänst av högre kvalitet och en mycket mer positiv användarupplevelse, samtidigt som MANGOs rykte kommer att gynnas av det faktum att användare har en bra upplevelse när de surfar och handlar på våra plattformar.
- Med hänsyn till profileringens egenskaper och efter motsvarande vägning av dina intressen som det berörda ämnet, samt MANGO som den ansvariga parten, har det fastställts att den rättsliga grunden som legitimerar behandlingen av dina uppgifter för utarbetandet av din konsumentprofil för att kunna skicka dig kommersiella meddelanden anpassade till konsumenternas intressen, smak och preferenser är det legitima intresset , eftersom det anses vara i alla berörda parters intresse att personifierade kommersiella meddelanden skickas till dig. På så sätt kan MANGO anpassa kommersiella meddelanden till användarens profil och erbjuda dig en tjänst av högre kvalitet, eftersom du endast kommer att få meddelanden vars innehåll kan vara av intresse för dig och undvika att skicka generiska meddelanden som kan vara överdrivna eller oattraktiva för de berörda parterna, vilket ökar din tillfredsställelse samtidigt som det ger fördelar för MANGO, som kan skicka mer effektiva kommersiella meddelanden som gynnar förvärv av nya kunder och lojaliteten hos dem som redan finns samt förbättrar sin företagsimage.
- Den algoritm som används för profilering ger inga rekommendationer om åtgärder som ska vidtas (varken på segmentnivå eller på individnivå) och tillämpar inte heller beslut på ett automatiserat sätt, utan är begränsad till att analysera beteende- och konsumtionsdata för kunder och potentiella kunder för att ta reda på deras intressen, smak och preferenser och härleda den intresserade partens beteende i framtiden. Baserat på denna information kommer en marknadschef att besluta om den bästa strategin för det segmentet, den kunden eller den potentiella kunden.
- Du kan ta reda på mer om bedömningen av berättigat intresse genom att kontakta vårt dataskyddsombud direkt.