Umtausch- und Rückgabebedingungen
Sollte der Kunde nach dem Erhalt der Bestellung nicht zufrieden sein, ermöglicht Mango dem Kunden, den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum gegen eine andere Größe umzutauschen oder zurückzugeben, vorausgesetzt, das Kleidungsstück wurde nicht getragen oder beschädigt. MANGO akzeptiert keinen Umtausch und keine Rückgabe von getragenen oder beschädigten Kleidungsstücken (es sei denn, es handelt sich bei der Beschädigung um einen Fabrikationsfehler). Aus hygienischen Gründen sind Artikel der Unterwäsche- und Bademodekollektion mit einer Schutzvorrichtung versehen, damit diese nicht anprobiert oder getragen werden können. Wenn Sie einen solchen Artikel zurückgeben möchten, dürfen in keinem Fall das Etikett und die Schutzvorrichtung entfernt werden.
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Es ist nicht erlaubt, ein Modell gegen ein anderes umzutauschen; es kann nur die Größe getauscht werden. Um einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen, muss eine Rückgabe vorgenommen und anschließend ein neuer Kauf getätigt werden.
Bei jeglicher Rückgabe von erworbenen Artikeln sind diese sorgfältig zu verpacken und der Lieferschein oder das ordnungsgemäß aufgefüllte Rückgabeformular ist dem Paket beizulegen.
Falls Sie den Lieferschein zum Zeitpunkt des Umtauschs oder der Rückgabe nicht zur Hand haben, können Sie das Rückgabeformular herunterladen, indem Sie sich innerhalb der Website mangooutlet.com auf die Seite der Bestellübersicht begeben (unter Meine Bestellungen im Bereich Mein Konto, falls Sie sich registriert haben, andernfalls im Bereich Bestellungen).
Mango ist gegenüber dem Kunden nicht haftbar, wenn das im Paket enthaltene Produkt, das der Kunde zurückgesendet hat, nicht korrekt ist. Ungeachtet dessen hat der Kunde die Rücksendung auf seine Kosten zu veranlassen, wenn er irrtümlich ein anderes als das bestellte Produkt verschickt hat und es möglich ist, dessen Abholung zu veranlassen.
Umtausch und/oder Rückgabe per Post
Der Umtausch von gekauften Artikeln gegen eine andere Größe oder die Rückgabe kann ebenso auf dem Postweg vorgenommen werden. In diesem Fall ist die Rücksendung an folgende Adresse zu senden:
MANGO OUTLET RETURNS
C/ Torre de Cellers, s/n
Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
08150 Parets del Vallès
Barcelona (España)
In diesem Fall empfiehlt MANGO, den Umtausch bzw. die Rückgabe per Einschreiben oder per Einschreiben mit Rückschein zu versenden.
Die Versandkosten für Umtausch oder Rückgabe per Post trägt der Kunde. MANGO nimmt in keinem Fall Rückgaben an, die unfrei gesendet werden.
Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, vom vorliegenden Vertrag binnen einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist endet nach 14 Kalendertagen, gerechnet ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erwirbt. Vom Rücktrittsrecht kann im Fall von versiegelter Unterwäsche, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, kein Gebrauch gemacht werden.
Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen (zum Beispiel in Form eines per Post oder per E-Mail gesendeten Schreibens):
Anschrift
MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente (Abteilung Kundenservice)
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanien)
Telefon
(+34) 93 860 24 24 (auslandsgespräch)
E-Mail
contact@mangooutlet.com
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Kartendaten nicht per E-Mail oder in den Social Media weitergeben dürfen. Hier können Sie mehr darüber nachlesen.
Der Kunde kann dieses Musterformular verwenden, obgleich die Nutzung desselben nicht obligatorisch ist.
Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, reicht es aus, die Mitteilung über die Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts zu versenden, bevor die entsprechende Frist verstreicht.
Folgen des Rücktritts
Im Falle des Rücktritts erstatten wir dem Kunden alle nach dem Einkauf erhaltenen Zahlungen einschließlich Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn der Kunde eine Versandart wählt, die von der angebotenen kostengünstigsten, normalen Versandart abweicht) unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung des Rücktritts vom vorliegenden Vertrag informiert werden. Wir weisen die Durchführung der genannten Rückerstattung in der gleichen Zahlungsart an, die der Kunde beim ursprünglichen Einkauf gewählt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas Anderes beantragt. In keinem Fall entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung irgendwelche Kosten.
Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren erhalten haben, oder bis der Kunde einen Beleg über die Rückgabe derselben vorgelegt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Kunde hat die Rückgabe der Waren an uns unmittelbar und unverzüglich, in jedem Fall jedoch binnen einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er uns seine Entscheidung über den Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, zu tätigen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Rückgabe der Waren erfolgt, bevor die genannte Frist abgelaufen ist.
Für die Rückgabe der Artikel, kann der Kunde den Rückgabeservice auf dem Postweg nutzen, den Mango Outlet zur Verfügung stellt. Hierfür wird eine zusätzliche Gebühr berechnet, die der Kunde übernehmen muss.
Weitere Informationen über die Rückgabebedingungen finden Sie in der Rubrik Umtausch und Rückgabe.