Zadnja verzija:
Mango vam nudi internetsku uslugu kupnje koja vam omogućuje kupnju odabranih artikala koji su dostupni u našim trgovinama preko vašeg računala. Također možete profitirati od promocija, darova i ekskluzivnih ponuda.
U nastavku vas pozivamo da pogledate opće uvjete prodaje koji reguliraju kupnju proizvoda Mango preko ove mrežne stranice. Stoga korištenjem ove mrežne stranice prihvaćate opće uvjete prodaje. Međutim, ako imate pitanja u vezi s njima, kontaktirajte naš odjel Službe za korisnike.
Sljedeći uvjeti reguliraju prodaju proizvoda sadržanih na ovoj mrežnoj stranici koje na raspolaganje stavlja poduzeće:
PUNTO FA, S.L. (u nastavku teksta: „Mango“)
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans
Barcelona (Španjolska)
Upisano u Trgovački registar Barcelone u sv. 11195, br. 156, stranica 167948 i s PDV ID brojem HR 76982174256.
Za naručivanje preko Mangooutlet.com morate biti stariji od 18 godina.
Ponuđeni proizvodi distribuiraju se u sljedećim zemljama: Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Kanalski otoci, Hrvatska, Cipar (južni), Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska (kontinentalna), Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija (iznimka su San Marino, Livigno, Campione, talijanske vode jezera Lugano), Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Slovačka, Slovenija, Španjolska (uključujući Kanarske otoke, Ceutu i Melillu), Švedska, Švicarska, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Američke Države.
Fizičke osobe s prebivalištem izvan ovih zemalja mogu profitirati od usluge internetske kupovine na ovoj mrežnoj stranici samo ako se adresa dostave za narudžbu nalazi u jednoj od gore navedenih zemalja ili teritorija.
Artikli koji se nude na ovoj mrežnoj stranici predstavljaju izbor proizvoda iz kolekcija ženske, muške i dječje odjeće, odjeće za bebe, kolekcije kupaćih kostima, sportske odjeće i intimnog rublja te linije Violeta marke Mango. Oni su u skladu s istim zahtjevima u pogledu kvalitete i jamstva kao proizvodi koji se prodaju u trgovinama društva MANGO.
Svaki proizvod sadrži sljedeće informacije:
Naziv artikla
Fotografija artikla
Opis artikla
Dostupne veličine i boje*
Sastav
Upute za pranje i održavanje
Cijena (u odgovarajućoj valuti)
*Poduzeće Mango potrudilo se prikazati boje artikala na što realističniji način. Međutim, boja odjevnih predmeta koji se pojavljuju na zaslonu može podlijegati promjenama ovisno o kvaliteti vašega računalnog ekrana. Mango stoga ne može jamčiti da boje koje se pojavljuju na vašem ekranu uistinu predstavljaju stvarne boje.
Posebne ponude, promocije ili sniženja vrijedit će do naznačenog datuma ili do isteka zaliha.
Poduzeće Mango također ulaže trud kako bi zajamčilo da informacije sadržane na svojoj mrežnoj stranici budu potpune, točne i ispravne. Poduzeće Mango trenutno će ispraviti sve eventualne pogreške.
Kupnje se mogu provesti korištenjem kreditne ili debitne kartice (Visa, Visa Electron i MasterCard) ili plaćanjem pouzećem. Način plaćanja koji se razlikuje od načina navedenih u postojećim uvjetima prodaje neće se prihvatiti. Terećenje za plaćanje kreditnom ili debitnom karticom provest će se internetski, odnosno u stvarnom vremenu, preko sustava za internetsko plaćanje dotičnoga financijskog subjekta, i to nakon što se potvrdi da su podaci koje je korisnik pružio točni.
Na mrežnoj stranici prikazat će se broj narudžbe nakon potvrđivanja transakcije, s pomoću kojeg će kupci u svakom trenutku moći pratiti narudžbu preko svojeg računala.
Automatska e-poruka ili e-poruka s potvrdom također će se poslati na adresu koju je korisnik naveo, zajedno s potvrdom računa, opisom narudžbe i pruženim osobnim podacima. Ako ne primite ovu e-poruku, razlog tomu mogao bi biti privremeni komunikacijski problem u mreži ili pogreška u pogledu unesene e-pošte. Mango za oba slučaja preporučuje stupanje u kontakt sa Službom za korisnike. Korisniku će se također poslati e-poruka kojom se potvrđuje da je proizvod otpremljen.
Sve narudžbe podliježu uvjetu dostupnosti proizvoda. Ako naše skladište u trenutku zaprimanja narudžbe utvrdi da na zalihi ne postoje proizvodi sadržani u spomenutoj narudžbi, Mango će uložiti trud za lociranje spomenutog artikla. Ako to nije moguće, korisniku će se trenutno poslati obavijest. K tomu će se za naplaćeni iznos za artikl koji nije poslan izvršiti povrat novca kupcu, i to putem istog načina plaćanja korištenog za kupnju artikla.
Mango može otkazati ili odbiti prihvatiti bilo koju potvrđenu narudžbu zbog sljedećih razloga:
Mango će za sve plaćene iznose izvršiti potpuni povrat novca.
Cijene na ovoj mrežnoj stranici izražene su u hrvatskim kunama (HRK).
Mango korisnicima omogućuje opciju odabira zemlje odredišta prije provođenja narudžbe kako bi mogli vidjeti cijene uključujući povezane poreze. Ako kupac naknadno izmijeni adresu dostave i zemlju odredišta, cijene prikazane u završnom sažetku narudžbe mogu se razlikovati.
Prodaja će, u skladu s trenutačnim zakonodavstvom, podlijegati PDV-u, tijekom čega će se primjenjivati trenutačna stopa PDV-a u državi članici u koju se roba isporučuje.
U skladu sa zakonodavstvom, kada kupac podliježe PDV-u u određenoj državi članici EU-a, moguće je primijeniti mehanizam prijenosa porezne obveze (eng. „reverse charge“) ovisno o ispunjavanju zahtjeva propisanih zakonima. U tomu će slučaju transakcija biti izuzeta ako kupac primijeni mehanizam prijenosa porezne obveze.
Kupac izričito pristaje na izdavanje računa u elektroničkom obliku. Ako kupac želi primiti papirnati račun, može ga zatražiti u bilo kojem trenutku kontaktiranjem naše službe za korisnike.
Mango isključivo prima plaćanja kreditnom ili debitnom karticom (Visa, Visa Electron i MasterCard).
Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom
Mango prihvaća plaćanja za kupnje provedene preko svoje mrežne stranice sljedećim kreditnim ili debitnim karticama: Visa, Visa Electron i MasterCard.
Terećenje za plaćanje kreditnom ili debitnom karticom provest će se internetski, odnosno u stvarnom vremenu, preko sustava za internetsko plaćanje dotičnoga financijskog subjekta, nakon što se potvrdi da su podaci koje je korisnik pružio točni.
Plaćanje pouzećem
Mango prihvaća plaćanja pouzećem. Kupac mora platiti iznos narudžbe tijekom preuzimanja svoje narudžbe.
Google Pay
Ako imate Google Pay, možete brzo i jednostavno kupovati u trgovini Mango. Samo trebate odabrati opciju 'Kupi s Google Pay' prilikom naručivanja i odabrati jednu od svojih kartica spremljenih u Google Pay.
Ovaj način plaćanja dostupan je na različitim uređajima. Ako koristite Android, Google Pay možete koristiti i na svom mobilnom telefonu. Osim toga, možete ga koristiti i na web-stranici, sa svog mobilnog telefona i računala, sve dok mu pristupate putem kompatibilnih preglednika kao što su Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera ili UCWeb UC preglednik.
Kako bi se ponudio najviši stupanj sigurnosti u sustavu plaćanja, Mango se koristi sustavima za sigurno plaćanje vodećih financijskih subjekata u području elektroničkog poslovanja. Stoga se svi povjerljivi podaci odgovarajućemu financijskom subjektu prenose izravno i u šifriranom formatu (SSL). Mango za plaćanje karticama Visa i MasterCard prihvaća isključivo sigurne elektroničke transakcije SET (eng. Secure Electronic Transactions) s uporabom međunarodnog protokola 3D Secure, koji se može prepoznati po logotipima Verified by Visa i MasterCard SecureCode. Osnovni cilj inicijative sigurnih elektroničkih transakcija jest jamčiti sigurnost internetskih transakcija. Ako plaćanja provodite preko sigurnog sustava za internetsko plaćanje, sustav će automatski provjeriti je li kreditna kartica aktivirana za sigurne elektroničke transakcije. U nastavku će se povezati s bankom koja je izdala karticu, koja će zahtijevati autorizaciju za radnju putem osobnog koda za provjeru autentičnosti. Radnja će se nastaviti samo ako banka koja je izdala karticu potvrdi kod za provjeru autentičnosti. U svim će se drugim slučajevima transakcija odbiti. Također posjedujemo sigurnosni certifikat SSL GeoTrust za internetske transakcije.
Kao mjeru koja je u skladu sa sustavom ‘Sigurno plaćanje’ i u svrhu suradnje s ciljem sprječavanja internetskih prevara, Mango zadržava pravo na provjeravanje osobnih podataka koje su kupci pružili te poduzimanje odgovarajućih koraka (uključujući otkazivanje narudžbe) u svrhu jamčenja da se roba dostavlja u skladu s podacima navedenima u narudžbi.
Mango ne dopušta kupnju proizvoda Mango za naknadnu preprodaju. Stoga nije moguće provesti plaćanja za iznos koji premašuje 8.500 kn ili za više od 40 artikala. Kupci koji bi željeli provesti kupnje koje premašuju spomenuti iznos ili količinu u svrhe koje ne uključuju preprodaju trebali bi kontaktirati Službu za korisnike, koja će ih obavijestiti o raznim mogućnostima provođenja željene kupnje.
Dostavu artikala kupljenih na Mangooutlet.com provest će međunarodno kurirsko poduzeće, koje će ih dostaviti za otprilike 4 do 7 radnih dana. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 350 kn te se naplaćuje 60 kn za narudžbe s manjim iznosom od spomenutog.
Radi izbjegavanja svih problema s dostavom (netočne adrese, nitko nije kod kuće itd.) morate pravilno ispuniti obrazac, a također savjetujemo da navedete telefonski broj za kontakt u odgovarajućem polju.
Narudžbe se mogu pratiti preko mrežne stranice Mangooutlet.com, na kojoj je navedena lokacija robe u svakom trenutku do krajnje dostave.
Troškovi dostave obračunavaju se u skladu s odabranim načinom dostave i kupljenim artiklima. Točni troškovi za transport obračunat će se svaki put kada se artikl doda u košaricu za kupovinu te će se prikazati na stranici sa sažetkom narudžbe koja se pojavljuje prije no što kupac potvrdi narudžbu pritiskom na gumb ‘Potvrdi plaćanje’ i prije unošenja podataka o kreditnoj kartici ili debitnoj kartici.
Narudžbe se ne mogu isporučiti u vojne baze ili poštanske pretince.
Troškovi dostave mogu se promijeniti u svakom trenutku bez prethodne najave. Spomenuta promjena stupit će na snagu od trenutka kada se izmjena objavi na stranicama za pomoć i u ugovoru objavljenom na ovoj mrežnoj stranici. U svakom će slučaju vrijediti troškovi dostave koji se pojavljuju u trenutku predaje narudžbe.
Ako nakon primitka narudžbe kupac nije zadovoljan, Mango mu omogućuje da zamijeni veličinu kupljenog odjevnog predmeta ili ga vrati, u roku od 30 dana, računajući od datuma otpreme, sve dok odjeća nije nošena ni oštećena. Stoga Mango ne može prihvatiti zamjene ili povrat korištenih ili oštećenih artikala (osim u slučaju nedostataka). Iz higijenskih se razloga donje rublje i kupaći kostimi opremaju zaštitnom napravom koja sprječava njihovo odijevanje ili nošenje. Ako želite vratiti ovu vrstu artikla, etiketa i zaštitna naprava ne smiju se uklanjati.
Naušnice nije moguće zamijeniti ni vratiti iz higijenskih razloga.
Nije moguće zamijeniti jedan model za drugi: moguće je samo zamijeniti ga za drukčiju veličinu. Kako biste određeni artikl zamijenili za drugi, morate provesti postupak povrata i novu kupnju.
Svi povrati kupljenih artikala moraju se pomno zapakirati i sadržavati točno ispunjenu dostavnicu ili obrazac za povrat.
Ako spomenutu dostavnicu nemate tijekom provođenja zamjene ili povrata, možete preuzeti obrazac za povrat na stranici za naručivanje (u odjeljku Moje narudžbe pod Moj račun ako ste registrirani ili u odjeljku Narudžbe ako niste) na Mangooutlet.com.
Mango ne preuzima nikakvu odgovornost kada je proizvod sadržan u paketu koji je kupac vratio netočan. Bez obzira na gore navedeno, u slučajevima kada kupac pogrešno pošalje proizvod različit od onoga navedenog u narudžbi i kada je moguće obraditi preuzimanje artikla, kupac mora organizirati njegov povrat i pokriti dotične troškove navedenog preuzimanja.
Artikli koji sadrže zapaljive tvari (poput parfema, body mista itd.) mogu se vratiti samo s oznakom opasne robe i u originalnom pakiranju. Mirisi, svijeće i ostali kozmetički proizvodi moraju se vratiti u originalnom zapečaćenom pakiranju.
Također je moguća zamjena odjevnog predmeta za drugu veličinu ili povrat odjevnog predmeta poštom, i to na sljedeću adresu:
MANGO OUTLET RETURNS
C/ Torre de Cellers, s/n
Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
08150 Parets del Vallès
Barcelona (Španjolska)
U tim slučajevima Mango preporučuje slanje povrata preporučenom poštom s potvrdom o prijemu.
Poštanske troškove za artikle koji se zamjenjuju ili vraćaju snosit će kupac, a Mango ni u kojem slučaju neće prihvatiti transportne troškove za poslane povrate.
Povrati i zamjene neće se prihvatiti u Mango ili Mango Outlet trgovinama.
Kupac ima pravo na odustanak od postojećeg ugovora unutar 14 kalendarskih dana i bez potrebe za navođenjem razloga.
Razdoblje za odustanak istječe nakon 14 kalendarskih dana od datuma kupnje. Pravo na odustanak ne odnosi se na donje rublje čija je zaštitna naprava uklonjena nakon dostave artikla.
Ako želite iskoristiti pravo na odustanak, morate nas izvijestiti o svojoj odluci odustanka od ugovora jasnom izjavom (primjerice pismom ili e-porukom):
Pošta
MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans
Barcelona (Španjolska)
Telefon
+34 93 860 24 24
E-pošta
contact@mangooutlet.com
Podsjećamo vas da podatke o svojoj kartici ne biste trebali navoditi u e-porukama ili na društvenim mrežama. Za više informacija kliknite ovdje.
Kupci se mogu koristiti sljedećim standardnim obrascem, no on nije obvezan.
Kako biste uvažili rok za odustanak, obavijest u kojoj iskorištavate svoje pravo na odustanak trebate poslati prije isteka spomenutog roka.
Posljedice odustanka
U slučaju odustanka izvršit ćemo povrat novca kupcu za sva plaćanja primljena nakon kupnje, uključujući troškove dostave (s iznimkom dodatnih troškova koji nastaju odlukom kupca za odabir načina dostave koji nije najjeftiniji obični način dostave koji nudimo), bez neutemeljene odgode i u svim slučajevima unutar 14 dana od datuma na koji smo primili obavijest o odustanku od trenutačnog ugovora. Spomenuti povrat novca obradit ćemo koristeći se istim načinom plaćanja koji je kupac koristio za prvobitnu transakciju, osim ako kupac nije izričito naveo drukčije. Za kupca ni u kojem slučaju neće nastati troškovi kao posljedica povrata novca.
Pridržavamo pravo uskratiti povrat novca do zaprimanja robe ili dok kupac ne predoči dokaz o njezinu povratu, ovisno o uvjetu koji nastupi ranije.
Kupac mora vratiti ili isporučiti robu izravno i bez neutemeljene odgode te unutar 14 dana od datuma na koji smo primili obavijest o odustanku od ugovora. Rok će se smatrati uvaženim ako se roba vrati prije isteka spomenutog roka.
Kako bi se postupak povrata robe mogao nastaviti, kupci se mogu koristiti uslugom povrata poštom koju im Mango stavlja na raspolaganje, a za koju će kupac morati platiti dodatni iznos.
Za više informacija o uvjetima povrata pogledajte odjeljak Zamjene i povrati .
Informacije koje kupci pružaju tijekom postupka registracije Mango će koristiti isključivo u svrhu obrade narudžbi i pojednostavljenja postupka pretraživanja i kupnje na mrežnoj stranici. Kada je to izričito dogovoreno s kupcem, Mango će e-poštom slati informacije o svojim lookbookovima i ekskluzivnim ponudama.
Mango jamči da se informacije koje kupci pruže neće dijeliti ni s jednom trećom stranom ili poduzećima izvan društva MANGO.
Vašim osobnim podacima rukovat će se u skladu s Organskim zakonom 15/1995 od 13. prosinca u vezi sa zaštitom osobnih podataka. Za više informacija pogledajte našu Politiku o zaštiti privatnosti.
Kupci u svakom trenutku mogu iskorištavati svoje pravo pristupanja, ispravljanja, otkazivanja i protivljenja u vezi s pruženim podacima u odjeljku Moji podaci pod Moj račun na našoj mrežnoj stranici, e-poštom ili poštom na sljedeću adresu:
MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans
Barcelona (Španjolska)
Kupcima koji kupuju kao potrošači, Mango nudi jamstva na proizvode koji se prodaju putem web-stranice/aplikacije, zbog neusklađenosti iste koja se očituje u roku od tri (3) godine od isporuke proizvoda.
Ako se ne dokaže suprotno, pretpostavit će se da je neusklađenost koja se očituje u dvije (2) godine nakon isporuke proizvoda već postojala pri isporuci.
U tom smislu, ako bilo koji od proizvoda nije u skladu s ugovorom, kupac mora obavijestiti Mango putem bilo kojeg sredstva komunikacije navedenog u nastavku.
Za sve upite ili savjete možete kontaktirati Mango e-poštom ili poštom na sljedeću adresu:
MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans
Barcelona (Španjolska)
E-pošta: contact@mangooutlet.com
Telefonski broj Službe za korisnike glasi: +34 93 860 24 24. Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 9 do 21 h (međunarodni poziv).
Obavještavamo vas da Europska komisija na raspolaganje stavlja mrežnu platformu za rješavanje pravnih sporova koja je dostupna na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Potrošači mogu poslati svoje zahtjeve preko spomenute mrežne platforme u svrhu rješavanja pravnih sporova.
Podsjećamo vas da podatke o svojoj kartici ne biste trebali navoditi u e-porukama, faksovima ili na društvenim mrežama. Za više informacija kliknite ovdje.